키워드 검색을 통해 상품의 노출 및 판매가 이루어지는 이커머스 마켓의 특성상, 소비자들이 키워드를 검색했을 때 자사의 상품이 노출(인덱싱)될 수 있도록 하는 것이 중요하다. 이때, 내 상품과의 연관성이 높고 소비자들의 검색 수요가 많은 키워드를 내 상품 리스팅에 반영함으로써 상품을 노출시키고 클릭 및 구매 전환율을 극대화할 수 있다. 이것이 바로 모든 아마존 셀러들이 본격적인 셀링을 시작하기 이전, 필수적으로 선행해야 하는 '키워드 최적화' 작업이다. [‘Sleeping Bag’에 인덱싱된 상품 예시] (출처 : Amazon.com) (출처 : Amazon.com)키워드 최적화 작업을 통한 기대 효과
이렇듯 키워드 최적화는 아마존에 진출한 셀러라면 필수적으로 수행하야 하는 작업이다. 하지만 이는 결코 개인의 주관이나 감으로 이루어져서는 안 되며, 소비자들이 실제로 검색하는 키워드에 대한 데이터를 기반으로 이루어져야 한다. 이제부터 전략적인 키워드를 추출할 수 있는 방법들을 소개하고자 한다. 전략적인 키워드 추출 방법을 알아보자!
[리스팅 예시] (출처 : Amazon.com) (출처 : Amazon.com)[URL 삭제 전 리스팅 페이지 예시] [URL삭제 후 리스팅 페이지 예시] [상품 리스팅 페이지 URL] (출처 : Amazon.com) (출처 : Amazon.com)위 방법을 통해 주요 경쟁사들이 포지셔닝하고 있는 시장을 찾았다면, 해당 카테고리에서 경쟁사들이 공통적으로 어떤 키워드를 사용하고 있는지를 파악해야 한다. [여러 리스팅에 반복되는 키워드] (출처 : Amazon.com) (출처 : Amazon.com)위의 경쟁사 예시를 관찰해 보면, 상품 타이틀에 ‘Comforter’,’Quilt’,’Down-Alternative’,’Duvet’등의 키워드들이 공통적으로 사용되고 있다. 이러한 공통적인 키워드를 탐색하는 것이 키워드 추출의 첫 단계로, 데이터 툴에서 해당 키워드들을 활용하여 다양한 연관 키워드들을 추출할 수 있다.
[Amazon Search Term 페이지] (출처 : Amazon Seller Central, Brand Analytics) (출처 : Amazon Seller Central, Brand Analytics)
Search Terms
본 페이지의 ‘Search Frequency Rank’는 검색 빈도 순위를 나타내는 지표로, 순위가 낮을수록 검색량이 많은 키워드이다. 다만, 이렇게 유용한 기능을 제공하는 아마존의 공식 데이터 툴이지만, 브랜드 오너들에게만 활성화되는 기능이라는 점, 검색량이 적은 키워드를 입력하면 연관 키워드들이 지나치게 적게 노출된다는 한계가 있다.
[Product Opportunity Explorer 메인 화면] (출처: Amazon Seller Central, Product Opportunity Explorer) (출처: Amazon Seller Central, Product Opportunity Explorer)다음은 POE에 ‘Comforter’라는 키워드를 검색한 결과이다. 특정 키워드를 검색하면 아마존이 해당 키워드와 연관된 대표 키워드들과 대표 제품의 이미지를 ‘Customer Needs’라는 이름으로 나열해 주며 각 키워드들의 세부 키워드가 나타난다. 해당 특정 키워드를 클릭하면 해당 시장의 경쟁 상품, 트렌드, 연관 키워드, 아마존의 인사이트와 같은 정보를 파악할 수 있다. 또한, 키워드의 연간 검색량, 상위 경쟁 제품 수, 경쟁 제품 평균 가격, 키워드 검색량 변화 추이 등도 확인할 수 있다. 이 기능을 통해 유의미한 지표를 갖고 있는 고효율 키워드를 추출하여 리스팅에 반영할 수 있다. [POE 검색 결과] (출처: Amazon Seller Central, Product Opportunity Explorer) (출처: Amazon Seller Central, Product Opportunity Explorer)다만, 해당 기능은 아직까지는 베타 버전의 서비스이기 때문에 제공하는 키워드의 수가 적고, 사용 신청을 한 셀러만을 대상으로 제공하고 있다는 아쉬움이 있다. POE 기능을 사용하기 위해서는 이메일 주소로 셀러 계정 이름과 Merchant Token를 기입하여 해당 기능의 활성화를 요청하는 메일을 전달할 수 있다. 통상적으로 문의 2~3주 이내에 활성화된다.[2] 추가적으로 Merchant Token은 Amazon Seller Central에서 Settings(설정) > Account Info(계정 정보) > Business Information(비즈니스 정보) 세션의 Merchant Token(판매자 토큰)에서 확인 가능하다.
키워드 추출까지 완료했다면, 물류 관리는 첼로 스퀘어(Cello Square)로 하자! 중요한 키워드 추출 노하우를 통해 내 상품에 적절한 키워드를 선정하는 동시에, 수많은 문서들과 복잡한 프로세스로 비효율적인 물류 업무를 진행해야 하는 것이 많은 아마존 셀러의 고충이다. 키워드 추출에 많은 시간이 소요되는 만큼 물류 관리는 첼로 스퀘어로 해결해 보는 것을 추천한다. 첼로 스퀘어는 해외 쇼핑몰 판매자에게 최적화된 e-Commerce 물류 서비스를 제공한다. Amazon 등 해외 쇼핑몰과 연계하여 자동 주문 생성, 배송 처리, 통관, 풀필먼트 서비스, 반품 처리 등 물류와 관련된 모든 서비스를 믿고 맡길 수 있다. 첼로 스퀘어는 글로벌 셀러를 위한 e-Commerce 서비스 상품으로, 해당 서비스를 이용하면 가장 빠른 운송 서비스를 만나볼 수 있으며, 해상 운송 및 현지 창고 보관 서비스를 결합한 경제적인 운임으로 제공되는 FBA 입고 서비스까지 만나볼 수 있다. 디지털 포워딩 서비스 첼로 스퀘어와 함께 물류 고민을 해결해 볼 수 있다는 것이 가장 큰 장점이니, 활용해 보면 좋을 것 같다. References [1] 『Opportunity Explorer』, Amazon Seller
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