서울아산병원 간호사 장점 - seoul-asanbyeong-won ganhosa jangjeom

*이 기사는 한국아동간호학회가 12월 15일 개최한 온라인 학술대회에 초청된 서울아산병원 아카데미운영팀 장정은 간호사의 강연 내용과 서울아산병원이 발표한 보도자료를 토대로 작성됐습니다.

서울아산병원은 코로나19 사태로 가속화된 언택트(비대면) 시대에 발맞춰 간호술기 교육을 가상현실(virtual reality)에 기반한 ‘VR 교육’으로 실시하고 있다.

VR 교육은 고글 형태의 기기를 착용하고 실제 환자를 간호하는 상황과 유사하게 구현된 가상현실 환경에 접속해 간호술기를 체험해보는 것이다. 실제와 같은 몰입감으로, 원하는 시간에, 반복 교육이 가능하다는 게 장점이다.

서울아산병원은 VR 전용 교육장인 ‘VR Edu Planet’을 구축했다. 교육장은 5개의 개인 체험방과 1개의 팀 체험방으로 구성됐다.

교육 콘텐츠로는 △응급환자 조기 대응 △인공호흡기 알람 대처 △기관 절개관 관리 등이 개발됐다. 자체 개발 콘텐츠이다.

신입간호사를 대상으로 1:1 방식으로 교육하고 있다. 교육을 희망하는 시간에 맞춰 신청하면 된다. 1회 학습 시간은 평균 10∼15분이다. 학습 후 개별 맞춤형 피드백을 제공해준다. 개인 이해도에 맞춰 반복 체험이 가능하다.

장정은 간호사는 “신입간호사들은 다양한 미디어에 노출되어 있고, 집중시간이 짧고 효율성을 강조하는 세대”라면서 “이들은 짧은 시간에 몰입감 있는 교육을 받고 싶어 하는 요구가 높으며, 온택트 시대의 도래로 VR 교육의 필요성이 더욱 커지고 있다”고 말했다.

이어 “VR 교육은 신입간호사의 위기상황 대처능력을 향상시켜 안정적으로 적응할 수 있도록 지원하기 위해 개발됐다”면서 “응급상황에서 당황하지 않고 환자에게 정확한 처치를 제공할 수 있도록 돕는 데 주안점을 뒀다”고 설명했다.

교육 콘텐츠 기획, 시나리오 및 순서도 작성, 자료(영상·사진·효과음) 등을 직접 준비하고, 제작업체에 의뢰해 만들었다. 가상현실 구현에 필요한 자료사진을 1000장, 영상을 100편 정도 준비했다.

올해 VR 교육에 참여한 신입간호사를 대상으로 만족도 조사를 한 결과 5점 만점에 4.7점으로 높게 나타났다. 실제 응급상황에서 활용할 수 있을 것 같다는 자신감도 4.7점으로 높았다.

신입간호사들은 “실제 응급상황에서는 내가 어떻게 대처하고 있는지, 다른 간호사는 어떻게 처치하는지 파악하기 어려운데 VR 교육에서는 침착하게 상황을 바라볼 수 있어 좋았다”는 반응을 보였다. 특히 “현장의 긴장감은 그대로 느끼면서 실수할 것에 대한 두려움 없이 교육을 받을 수 있는 게 장점”이라며 “스스로 생각하고 결정해보는 기회를 가질 수 있어 좋다”고 말했다.

장정은 간호사는 “앞으로 다양한 콘텐츠를 지속적으로 개발할 계획”이라면서 “내년에는 VR 교육을 받은 간호사가 실제 업무에서 역량이 향상됐는지 교육효과를 평가하는 연구를 할 예정”이라고 밝혔다.

서울아산병원 간호부는 임상간호의 전문성 확보를 통한 환자간호의 질 향상을 도모하고자 1998년부터 경력관리 위원회 활동과 연계하여 문헌고찰, 외국병원 벤치마킹 등을 통해 본원에 맞는 경력관리제도 모델을 개발하였으며, 2004년 시범적용 후 2005년부터 전면 확대하여 실시하고 있습니다.

배경

경력관리제도는 1970년대 미국의 병원에서 간호인적자원 개발의 일환으로 도입되었고, 간호사들의 직업적 발전과 임상에서의 경력개발을 통한 간호전문성 인정을 통해 간호의 질 향상 및 간호사 보유(Retention)를 목표로 합니다.

본원에서는 Benner의 전문가 역할 이론(‘From Novice to Expert’)을 근거로 하여 미국 여러 병원의 사례를 수집하고 BIDH 및 샌프란시스코 4개 병원 연수 등을 통한 자료수집과 2년여에 걸친 위원회의 검토를 거쳐 서울아산병원 경력관리제도를 마련하였습니다.

현황

본원의 간호사 경력관리제도는 간호사의 임상단계에 따른 역할, 교육, 평가, 승단, 보상 등을 통한 통합인사관리 시스템으로 간호 실무의 질 향상과 전문성을 확보하고, 우수한 임상 수행에 대한 인정과 보상을 통해 간호사의 만족도를 증진시키고 이직률을 감소시켜 궁극적으로 유능한 간호사가 환자 곁을 떠나지 않게 하기 위함입니다. 국내에서는 최초로 외래, 행정부서를 제외한 간호부 내 전 부서에서 적용 중에 있습니다.

현장 직원들의 업무를 경영진이 직접 체험하고 현장의 목소리를 들어보는 프로그램을 진행합니다. 이를 통해 고객 최접점 부서의 고충 및 제안 사항 등을 듣고 병원 정책에 반영해 소통 경영의 기틀을 마련하고 있습니다.

직역간 의사소통 활성화 모임

타직종과의 교류 및 소통 증진을 위한 모임을 지원하고 있습니다. 직역간 이해 및 친밀감 증진, 관계 개선을 도모하여서로를 존중하며 일하는 문화를 만들어 나가고 있습니다.

안전한 일터

Employee Safety Manager 운영

직원의 안전한 업무환경을 위해 병원내 갈등상황을 예방하고 대처하는 전문 인력을 운영합니다.

스트레스 심리상담 프로그램 운영

직장내 스트레스를 경험한 직원의 힐링을 위해 [마음지기] 프로그램을 운영합니다.

고충상담 프로그램 운영

직원의 권익을 보호하고 각종 고충 사항 (건의, 상사/직원간의 갈등, 직장생활 문제, 개인신변의 고민)을 상담하여 안적정인 직장생활을 알 수 있도록 [Voice Of Employee] 프로그램을 운영합니다.

2010년부터 근거기반위원회를 발족하여 다양한 분야에서 질 높은 근거기반간호 활동을 지원하고 있으며 간호학술 대회를 통해 간호사들과 결과를 공유하고 활성화하며 근거기반간호의 중요성 및 필요성을 고취시키고 있습니다.

더욱 다양하고 수준 높은 근거기반 간호 활동을 통해 최상의 근거로 간호 실무에서 최고의 질을 유지하며 최상의 환자결과를 이끌어 내기 위한 노력을 계속하고 있습니다.

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보호자, 간병인 없는 간호간병통합병동의 경우,

최대 여섯명의 환자를 봅니다

빈 bed가 있을 땐 서너명의 환자를 본다고도 해요

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전반적으로 간호간병 통합 병동은 보호자가 상주할 수 없으니

중증도 높은 환자도 거의 없고 환자 수도 적어서

Blood culture, IV를 직접 해야 한다는 부담 외에는

해당 부서 선생님들은 만족하며 다니시는 것 같아요

오버타임도 타병동에 비해 훨씬 적구요

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서울아산병원, 그리고 제가 속한 부서 기준으로

각 duty별 업무를 간단하게 알려드릴게요

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각 듀티 때마다 공통적으로 하는 일은

환자의 활력징후 측정, 전반적인 환자 사정, 투약 간호에요

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DAY (06:30~15:00)

데이는 흔히 전날 이브닝, 나이트 근무자가 차려놓은 밥상에서 숟가락만 올린다라고 표현해요.

준비되어 있는 검사, 시술 시간 맞춰서 보내고, 일찍 돌아오면 받고…

담당의에게 확인받아야 하는 것 그대로 확인 받고..

그래서 신규 선생님들이 가장 선호하는 근무가 데이!

데이 근무 때 특별히 이뤄지는 건 욕창 사정 및 드레싱 간호에요

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EVENING (14:30~23:00)

이브닝은 다음날 퇴원 환자의 퇴원을 준비하고 퇴원 교육하면서, 새로 외래 혹은 응급실 통해 입원한 환자 혹은 타병동, 중환자실에서 전동 온 환자를 받아요.

그러면서 수술, 시술, 검사를 보내고 받고

내일자 의사 처방을 보며 환자의 내일을 준비해요.

이브닝 근무 때 특별히 이뤄지는 건 낙상 사정 및 예방 교육!

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NIGHT (22:30~07:00)

나이트는 환자 정보가 입력되어 있는 카덱스(쉽게 말하면 환자 차트)를 정리하고, 각종 검사결과를 정리하고, 다음날 투약 카드를 시간별로 정리하고 데이 Midday까지의 경구약, 10A까지의 주사제제 약을 싸놔요. 또 필요없는 약을 반납하구요.