넷플릭스 화면 지지직 - nespeulligseu hwamyeon jijijig

기타 넷플릭스 재생시 블루스크린 및 화면깨짐 현상 6

2020-12-22 18:50:31 수정일 : 2020-12-22 19:17:20 175.♡.26.75

클리앙 형님들 도와주세요 ㅡㅜ

넷플릭스 앱 or 엣지 크로미움으로 시청시에'' 문제가 생기네요. 

2700X, gtx1060  구성에 듀얼모니터 DP, HDMI 사용중 HDCP 2.2 두대모두 지원가능(LG 32UD59,  삼성 U32H850)

크롬으로보거나 엣지 하드웨어 가속끄면 문제없으나 720p 까지밖에못봄...

전체화면하면 화면이 깨지면서 전조 증상이 일어남 or 아래 노이즈 화면이 몇초에 한번씩 서브모니터에서 나타남  or   dxgmms2.sys 블루스크린 뜸 

지지직 거리는 화면이 간헐적으로 계속 1초 떴다 사라지거나, 계속 저 화면 상태로 유지되다 모니터가 인식이 해제되고 인식 되고 반복하다 블루스크린뜨거나 pc를 쓸 수 없을 정도로 느려짐... 근데 또 잘 될 때는 계속 시청가능함

미치겠네요 구글링해서 케이블 바꿔보거나 윈도우설정 만지거나 DDU로 그래픽드라이브 다시 설치해보라거나 다해보는데 안되네요 

추측해 보건데 넷플릭스만 안보면 아무 이상 없는거로 보아 HDCP 문제 아니면 모니터 문제?  윈도우랑 넷플릭스 충돌같은데... 해결이 안되네요....

위 사진보면 레퍼런스로 찾아보면 냉납이란 소리도 있던데 다른거 할 땐 전혀 이상이 없고 오직 넷플릭스 앱 or 엣지로 볼때만 이러네요

크롬으로 넷플릭스를 들어가든, 엣지로 넷플릭스를 들어가든 들어갈 경우 "지직거리는" 문제가 발생했다.

깜빡임과는 다르다.

가로로 화면 깨지는 듯한? 증상이 넷플릭스를 켜면 3~5초 정도 깜빡거리는 문제다. 단순 깜빡임에 관한 글은 이전에 썼으니 이 글 "디스플레이가 깜빡거려요"을 보길 바란다.

디스플레이가 깜빡거려요

어제부터 "갑자기" 모니터가 깜빡이기 시작했다. 살면서 단 한 번도 겪어보지 못 했고, 어제 처음으로 겪었다. 그런데 증상을 검색해보니 생각보다 흔한 증상으로 보인다. 일단 나와 같은 문제를

mingyeo1ee.tistory.com

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한 번은 아예 깜빡거림이 아니라 모니터가 검은 화면으로 바뀌어버리는 일도 있었다. 

솔직히 짜증났고, 이런 문제가 도대체 왜 발생할까? 싶어서 여기저기 찾아봐도 명쾌한 해답은 없었다.

이 글도 명쾌한 해답이 되진 못 할 예정이다. 

이 글은 그냥 내가 어떻게 해결했는지에 대한 글이니 참고만 하길 바란다.

일단 나 같은 경우는 컴퓨터를 바꾼 지 얼마 안 됐는데 넷플릭스를 켤 때만 문제가 생겼다.

넷플릭스에서 이 "버그"를 해결 못 했다는 뜻이다.

처음에는 그래픽 카드 불량인가? 싶었는데 계속 확인해보니 아무리봐도 HDCP 문제인 듯 싶었다.

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넷플릭스 모니터 깜빡거림, 지직거림 문제

일단 HDCP를 확인해보니 "리피터"를 사용하고 있을 경우 일부 프로그램에서 지원되지 않을 수 있다는 문구가 있었다.

나는 모니터를 직접 연결하지 않고 본체 - 모니터 - 모니터로 듀얼 모니터를 구성한 상황이었다(델모니터에서 지원하는 기능). 이 때문에 HDCP에 문제가 생겨서 화면이 지직거린다고 판단했다.

참고로 이런 식으로 사용하고 있던 이유는, 내가 모니터를 비싼 모니터를 사용하지 않고 있고(FHD, 60fps) 해당 기능으로 이 정도까지는 지원하기 때문이다. 그리고 결정적인 이유는 원래 DP선 2개를 사용했었는데 내가 그래픽카드를 바꿀 때 DP선이 3개 있는 그래픽카드를 사야했는데 실수로 DVI 같은 선도 연결할 수 있는 그래픽카드를 샀기 때문이다. 덕분에 DP선이 줄었고 투컴 돌릴 때 HDMI 를 사용해야해서 그런 식으로 구성을 했었다. 

여하튼 모니터를 거쳐서 다른 모니터를 사용하는 문제를 없앨 필요성이 있었고, 그래서 결국 어쩔 수 없이 HDMI 선으로 본체와 연결하면서 둘 다 본체-모니터, 본체-모니터 로 구성하니 넷플릭스를 켤 때 화면이 지지직 거리는 듯한 증상이 사라졌다.

영상이 흐릿하거나 지지직거리거나 명료하지 않은 경우, 인터넷 연결이 약하거나 불안정한 것일 수 있습니다. 디바이스에 해당하는 문제 해결 팁에 따라 문제를 해결하세요.

블루레이 플레이어

TV 프로그램 또는 영화를 1분간 스트리밍합니다.

넷플릭스에서 TV 프로그램 및 영화 재생 시 처음에는 낮은 해상도로 재생될 수 있습니다. 영상 해상도가 1분 후에도 개선되지 않으면 아래의 문제 해결 팁을 따르세요.

연결 속도 확인

넷플릭스 앱을 통해 연결 속도를 확인하려면 아래 단계를 따르세요.

참고

모바일 디바이스나 컴퓨터를 사용 중인 경우, Fast.com에서 속도를 확인합니다.

  1. 넷플릭스 홈 화면에서 시작합니다.

  2. 왼쪽으로 이동하여 메뉴를 연 다음 설정을 선택합니다.

    • 왼쪽으로 이동할 때 메뉴가 표시되지 않는 경우, 위로 이동하여 설정 또는 설정 아이콘

      넷플릭스 화면 지지직 - nespeulligseu hwamyeon jijijig
      을 선택합니다. 여전히 아이콘이 표시되지 않으면 디바이스에서 이 기능을 지원하지 않는 것입니다.

  3. 고객 센터 정보를 선택합니다.

  4. 네트워크 점검을 선택합니다.

  5. 넷플릭스 앱에서 인터넷 및 넷플릭스 연결 가능 여부를 확인하기 시작합니다. 연결 속도도 확인합니다.

  6. 테스트가 완료되면 속도가 넷플릭스의 인터넷 속도 권장 사항을 충족하는지 확인합니다.

넷플릭스 재생 설정 변경

스마트폰 또는 태블릿에서

  1. 웹 브라우저에서 Netflix.com에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 상단에서 메뉴

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    를 탭합니다.

  3. 계정을 탭합니다.

  4. 아래로 스크롤하여 프로필 & 자녀 보호 설정으로 이동합니다.

  5. 변경하려는 프로필을 탭합니다.

    참고

    데이터 사용 설정은 키즈 프로필에서는 조정할 수 없습니다.

  6. 재생 설정 옆에 있는 변경을 탭합니다.

  7. 화질 및 데이터 이용 설정에서 중간 또는 높음을 탭한 다음 저장을 탭합니다.

    참고

    이 설정을 조정하면 디바이스에서 화질 및 데이터 이용 설정이 향상될 수 있습니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

컴퓨터에서

  1. 웹 브라우저에서 Netflix.com에 로그인합니다.

  2. 넷플릭스를 시청할 프로필을 선택하세요. 화면에서 프로필을 클릭합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 프로필

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    에 커서를 올린 다음 계정을 클릭합니다.

  4. 프로필 & 자녀 보호 설정에서 변경하려는 프로필을 클릭합니다.

    참고

    데이터 사용 설정은 키즈 프로필에서는 조정할 수 없습니다.

  5. 재생 설정 옆에 있는 변경을 클릭합니다.

  6. 화질 및 데이터 이용 설정에서 중간 또는 높음을 탭한 다음 저장을 탭합니다.

    참고

    이 설정을 조정하면 디바이스에서 화질 및 데이터 이용 설정이 향상될 수 있습니다.

  7. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.

디바이스 다시 시작

  1. 디바이스를 끕니다.

    참고

    디바이스가 완전히 꺼졌는지 확실하지 않거나 전원 버튼을 찾을 수 없는 경우 전원 케이블을 분리합니다.

  2. 디바이스가 꺼진 상태에서 30초 이상 기다립니다.

  3. 디바이스의 전원을 켜고 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

넷플릭스에서 로그아웃

  1. 넷플릭스 홈 화면의 왼쪽에서 메뉴를 엽니다.

  2. 메뉴 하단의 오른쪽에서 고객 센터 정보를 선택합니다.

  3. 로그아웃을 선택합니다.

  4. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.

  1. 상세 정보를 선택합니다.

  2. 로그아웃 또는 재설정을 선택합니다.

  3. 다시 로그인한 후 넷플릭스를 다시 시도합니다.

로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다.

홈 네트워크 다시 시작

  1. 블루레이 플레이어를 끄거나 플러그를 뽑습니다.

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  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

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  3. 모뎀을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지 않을 때까지 기다립니다.

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  4. 블루레이 플레이어를 켜고 넷플릭스를 다시 시도합니다.

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Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

  • 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

  • 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

  • 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

  • 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

  • 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

  • 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

컴퓨터

TV 프로그램 또는 영화를 1분간 스트리밍합니다.

넷플릭스에서 TV 프로그램 및 영화 재생 시 처음에는 낮은 해상도로 재생될 수 있습니다. 영상 해상도가 1분 후에도 개선되지 않으면 아래의 문제 해결 팁을 따르세요.

연결 속도 확인

컴퓨터, 스마트폰, 태블릿에서 넷플릭스를 시청하는 경우 fast.com에서 인터넷 연결 속도를 확인할 수 있습니다.

  1. 웹 브라우저에서 fast.com을 방문합니다.

  2. 테스트가 완료되고 난 다음, 인터넷 속도가 넷플릭스의 인터넷 속도 권장 사항을 충족하는지 확인합니다.

넷플릭스 재생 설정 변경

스마트폰 또는 태블릿에서

  1. 웹 브라우저에서 Netflix.com에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 상단에서 메뉴

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    를 탭합니다.

  3. 계정을 탭합니다.

  4. 아래로 스크롤하여 프로필 & 자녀 보호 설정으로 이동합니다.

  5. 변경하려는 프로필을 탭합니다.

    참고

    데이터 사용 설정은 키즈 프로필에서는 조정할 수 없습니다.

  6. 재생 설정 옆에 있는 변경을 탭합니다.

  7. 화질 및 데이터 이용 설정에서 중간 또는 높음을 탭한 다음 저장을 탭합니다.

    참고

    이 설정을 조정하면 디바이스에서 화질 및 데이터 이용 설정이 향상될 수 있습니다.

  8. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

컴퓨터에서

  1. 웹 브라우저에서 Netflix.com에 로그인합니다.

  2. 넷플릭스를 시청할 프로필을 선택하세요. 화면에서 프로필을 클릭합니다.

  3. 오른쪽 상단에서 프로필

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    에 커서를 올린 다음 계정을 클릭합니다.

  4. 프로필 & 자녀 보호 설정에서 변경하려는 프로필을 클릭합니다.

    참고

    데이터 사용 설정은 키즈 프로필에서는 조정할 수 없습니다.

  5. 재생 설정 옆에 있는 변경을 클릭합니다.

  6. 화질 및 데이터 이용 설정에서 중간 또는 높음을 탭한 다음 저장을 탭합니다.

    참고

    이 설정을 조정하면 디바이스에서 화질 및 데이터 이용 설정이 향상될 수 있습니다.

  7. 넷플릭스를 다시 시도해 봅니다.

사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인

공용 네트워크

카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요.

사설 네트워크

사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요.

모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다.

컴퓨터 재부팅

  1. 컴퓨터를 완전히 끕니다.

  2. 10초간 기다립니다.

  3. 컴퓨터를 다시 켜고 Netflix를 다시 시도합니다.

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지금은 디바이스를 재시작하여 문제를 해결할 수 있지만 너무 자주 이 방법을 사용해야 하는 경우 장기적인 관점에서 홈 네트워크 문제를 해결해야 할 수도 있습니다.

홈 네트워크 다시 시작

이 단계에서는 컴퓨터의 전원을 끄고 홈 네트워크 장비 전체를 전원에서 30초간 분리합니다. 그런 다음 각 디바이스를 다시 하나씩 연결합니다.

  1. 컴퓨터를 끕니다.

    넷플릭스 화면 지지직 - nespeulligseu hwamyeon jijijig

  2. 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아 둡니다. 무선 라우터가 별도의 디바이스인 경우 무선 라우터의 플러그도 뽑습니다.

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  3. 모뎀을 연결하고 표시등이 다시 일반 상태로 돌아올 때까지 기다립니다. 라우터가 모뎀에서 분리된 경우 둘을 연결하고 표시등이 다시 일반 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.

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  4. 컴퓨터를 다시 켜고 Netflix를 다시 시도합니다.

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Wi-Fi 신호 개선

Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.

  • 서로 더 가까이 놓이도록 라우터와 디바이스의 위치를 옮깁니다. 가능하면 라우터와 디바이스를 같은 방에 둡니다.

  • 다른 무선 디바이스 및 가전제품에서 멀리 놓이도록 라우터의 위치를 옮깁니다.

  • 바닥에서 떨어지고 막혀 있지 않은 공간에 라우터를 둡니다. 라우터는 책상이나 책장 위에 있을 때 수신이 더 잘 됩니다.

인터넷 서비스 제공업체에 문의

단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 네트워크 연결 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요.

ISP에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 해당 지역의 인터넷 중단을 확인할 수 있습니다.

  • 일반적인 라우터 또는 모뎀 문제와 잘못된 네트워크 설정을 수정할 수 있습니다.

  • 네트워크 연결을 다시 시작하거나 재설정할 수 있습니다.

ISP에 문의할 때, 다음 사항을 알려주세요.

  • 문제가 한 디바이스에서만 발생하는지 또는 동일한 네트워크의 다른 디바이스에서도 발생하는지 알려주세요.

  • 디바이스가 Wi-Fi를 사용하여 연결되는지 또는 케이블을 사용하여 직접 연결되는지 알려주세요.

ISP에 문의를 마치기 전에 다음을 수행하세요.

  • 웹 브라우저에서 fast.com을 방문하여 인터넷 속도와 넷플릭스로의 직접 연결을 테스트합니다.

  • 넷플릭스를 다시 재생하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.