공인인증서 갱신 하나은행 - gong-in-injeungseo gaengsin hana-eunhaeng

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공인인증서안내

KEB하나은행은 안전한 인터넷뱅킹 서비스를 제공하기 위하여 금융결제원(yessign) 인증등록기관으로서 공인인증서 취급 지침을 준수하며, 자금이체 등 중요 거래에 대하여 거래 고객 명의의 공인인증서를 제출합니다.

공인인증서란

인터넷 거래의 안전을 보장하기 위하여 정부가 인정한 공인인증기관을 통하여 발급 받는 전자방식의 증명서로서 인터넷과 같은 비대면 거래에서 거래 당사자의 신원을 증명할 수 있는 신분증 역할을 합니다.

공인인증서 종류 및 용도

• ※ 은행/신용카드/보험용 공인인증서는 KEB하나은행 인증센터에서 발급받으실 수 있습니다.
• ※ 범용개인 공인인증서를 발급받으신 고객의 경우 수수료 납부 7일 후부터 인증서 조회메뉴에서 영수증을 출력하실 수 있습니다.

발급관련정보

• 정보통신부 정책에 따라 2006년 6월30일 이전에 금융결제원 범용인증서 발급사실이 있는 고객만 발급 가능
• 2006년 7월 1일 이후 신규 고객에 대해서는 범용인증서 발급이 제한

• 개인회원 공인인증서는 은행권을 통합하여 종류별로 1개씩만 발급 가능
  (은행/신용카드/보험용(무료) 1개, 전자거래범용(유료) 1개)
• 전자거래범용공인인증서는 발급 시 1개로 모든 용도에 사용 가능 (추가발급 불필요)
• 기업회원은 발급 개수 제한 없음

• 금융결제원
• 한국정보인증
• 한국증권전산
• 한국전자인증
• 한국전산원
• 한국무역정보통신

공인인증서 발급 및 사용

• 인증서 신규발급/재발급

  처음 인증서를 발급받는 경우
  인증서의 유효기간이 만료된 경우
  인증서 및 암호를 분실한 경우
  기타 재발급을 원하는 경우

  발급받기
• 타행/타기관 인증서 등록

  다른 은행 및 다른 기관에서
  발급받은 인증서를 KEB하나은행에
  사용등록을 하시거나
  취소하실 경우

  등록하기
• 인증서 복사 및 관리

  집과 직장에서 모두 사용하실 경우
  USB 메모리 등 다른 저장매체를
  이용 하실 경우

  관리하기
• 인증서 갱신(기한연장)

  인증서 사용기간을 1년
  연장하시려는 경우
  만료 30일 전부터 갱신가능

  갱신하기

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자주하는 질문(FAQ)

• Q. 질문 범용공동인증서(구.공인인증서)의 수수료납부 시점은 언제입니까?

  A. 답변

  개인뱅킹에 대한 내용으로 아래의 경우에는 수수료를 납부하셔야 합니다.

  1. 1. 당행에서 범용공동인증서(구.공인인증서)를 발급 받은 적이 없는 고객이 범용공동인증서(구.공인인증서)를 신규로 발급 받을 때
     (타기관 타은행에서 발급받은 범용인증서를 당행에 사용 등록 시에는 수수료가 부과되지 않음)
     
  2. 2. 사용 중인 범용인증서의 유효기간이 만료 되어 갱신발급(유효기한 1년 연장)을 받을 때
     (공동인증서(구.공인인증서)의 유효기간은 1년이기 때문에 매 1년마다 갱신 발급을 받아야 합니다)
     
  3. 3. 사용 중인 범용인증서의 유효기간이 이미 만료되어 범용인증서를 신규로 다시 발급 받을 때
     
  4. 4. 타행에서 발급 받은 범용인증서를 사용하다가 폐기하고 은행을 바꾸어 당행에서 범용공동인증서(구.공인인증서)를 새로 발급받을 때
     

  ※ 수수료는 범용공동인증서(구.공인인증서)를 신규 또는 갱신발급 시 입력하신 출금계좌에서 실시간 출금됩니다.

• Q. 질문 공동인증서(구.공인인증서) 유효기간이 지났습니다.

  A. 답변

  공동인증서(구.공인인증서)의 경우 유효기간이 만료되기 전이라면, 인증서 갱신을 통해 계속적인 이용을 하실 수 있습니다.

  홈페이지에서 인터넷뱅킹로그인 - 인증센터 - 공동인증서(구.공인인증서) 갱신을 선택하여 이용하시면 됩니다.

  하지만, 유효기간이 이미 지난 상태라면 갱신 작업은 불가능하며, 다시 인증서를 새로 발급을 해 주셔야 합니다.

  홈페이지에서 인터넷뱅킹 로그인 (ID, PW) - 공동인증센터 - 인증서 신규 재발급을 선택하여 신규발급 하시면 됩니다.

• Q. 질문 공동인증서(구.공인인증서)가 무엇인가요 ?

  A. 답변

  ※ 전자서명
  전자서명은 전자문서를 작성한 자의 신원과 전자문서의 변경여부를 확인할 수 있도록 하는 고유정보로 전자문서에 대한 인감이라고 생각을 할 수 있는데, 인터넷뱅킹시 사용자와 메시지에 대한 인증, 암호화, 비밀성 등의 기능을 가지게 됩니다.

  ※ 공동인증서(구.공인인증서)
  공동인증서(구.공인인증서)는 인증기관이 발급한 인증서로서 전자서명법을 근거로 하는 실제적 효력을 띄는 부분입니다.

  정보통신부 허가 아래 공동인증서(구.공인인증서)를 발급·관리하는 기관에는 금융결제원, 한국전자인증, 한국정보인증,한국증권전산,한국전산원이 있는데, 당행에서는 금융결제원, 한국전자인증, 한국정보인증에서 발급되는 공동인증서(구.공인인증서)를 제공하고 있습니다.

  공동인증서(구.공인인증서)는 인증기관에서 발급받은 인증서가 대한민국의 전자서명법에 의거하여 법적 효력을 가짐(본인이 자서 날인한 효력)으로 모든 전자거래에서의 실질적인 거래간에 문제를 완벽하게 증명할수 있으며 이를 통한 거래 행위는 법적으로 완전히 보장 받는다고 할 수 있습니다.

• Q. 질문 공동인증서(구.공인인증서)의 갱신발급(기한연장)은 언제하면 됩니까?

  A. 답변

  인증서 갱신은 유효기한이 만료되는 인증서에 대하여 기한 만료일30일전부터 유효기한 만료일까지 가능하며, 갱신하고자 하는 공동인증서(구.공인인증서)를 제출할 수 있어야 합니다.

  당행에서 발급받은 금융결제원 공동인증서(구.공인인증서)만 갱신가능하며, 타기관 공동인증서(구.공인인증서)또는 타은행에서 발급받은 금융결제원 공동인증서(구.공인인증서)는 해당 은행이나 발급기관을 이용하셔야 합니다.

  갱신한 인증서는 현 인증서의 잔여기간 포함하여 유효기한 만료일로부터 1년간 유효합니다.

  이 부분을 참고하시어 갱신하시면 정상 이용이 가능합니다.

• Q. 질문 돈을 입금했는데, 상대방과 확인이 안되요~(입금취소하고 싶어요)

  A. 답변

  상대방과 연락이 되지 않는 경우 일단 무통장 입금 거래가 완료 되면, 법적으로 해당 금액은 상대방 예금주에게 귀속이 됩니다.

  최대한 연락을 취해 보시고, 연락이 안되시고, 물건도 못 받으신 상태이시면, 인근 파출소나 경찰서에 신고를 하시고
  당행 영업점의 수신 담당자에게 협조를 요청 해 주시기 바랍니다.
  당행에서도 상대방의 개인 정보를 직접 고객님께 알려 드리는 것은 법적으로 불가 하기 때문에, 이 점은 이해를 부탁 드립니다.

  심려가 크시지요?
  상대방과 연락을 최대한 취해 보시길 권유해 드리며, 궁금한 사항은 지점 책임자와 상담을 부탁 드립니다.

• Q. 질문 예약이체 처리가 되는 시간이 어떻게 되나요 ?

  A. 답변

  요청한 날짜 및 시간에 1회에 이체 의뢰를 합니다.

  이체시간은 일반 예약이체의 경우09시~10시, 12시~13시, 15~16시, 18시~19시 중에지정이 가능합니다.
  적금/신탁 예약이체의 경우 09시에 실행되며 한시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 이체가 실행됩니다.
  펀드 예약이체의 경우 예약하신 날짜의 12시에 실행되며 예약시간 전까지 반드시 잔액이 있어야 실행됩니다.

  만약 이때 출금이 되지 않으면 이후에는 출금이 되지 않으므로 출금계좌를 확인 후(인출 유무의 재확인) 다시 이체거래를 해주시면 감사하겠습니다.

• Q. 질문 예약이체등록, 결과확인, 취소 방법

  A. 답변

  예약이체 등록은 상단 메뉴바 [이체] > 예약이체 > 예약이체등록 메뉴를 통해 가능하며, 예약이체 등록을 하고 처리내역을 보거나 확인하시려면, 홈페이지 - 인터넷뱅킹 로그인 - 이체내역조회 - 예약이체 내역조회에서 확인이 가능합니다.

  
  

  예약이체 취소는 이체예정시간 1시간전까지 가능합니다.

  단 펀드와 적금/신탁예약이체는 이체예정일 하루전까지 취소가 가능합니다.

  취소는 예약이체 내역조회에서 예약취소버튼을 실행하시면 됩니다.

• Q. 질문 은행 위치를 알아보려면 어떻게 할까요 ?

  A. 답변

  당행 영업점의 위치 및 연락처를 알고자 하신다면 홈페이지 www.kebhana.com 에서 페이지 최하단 [영업점 찾기] 버튼을 클릭하여 검색이 가능합니다.

  지점 안내에는 지점의 주소, 전화번호, 찾아가는 방법 및 약도가 보여집니다.

• Q. 질문 은행에서 이용하는 서식을 받고 싶습니다.

  A. 답변

  은행에서 이용하는 각종 서식을 다운로드 받고자 하신다면 홈페이지
  www.kebhana.com
  오른편 상단의 전체보기 - Hana N Store탭 - 고객센터 - 서식/약관/자료실 - 서식자료실 → 홈페이지 메인화면 중간 우측 [서식.약관자료실]을 이용해 주시면 됩니다.
  종류에는 예금/신탁, 대출, 외환, 카드, 전자금융, 파생상품, 기타가 있습니다.

• Q. 질문 인터넷뱅킹 거래는 안전한가요 ?

  A. 답변

  예. 그렇습니다.

  고객께서 제공하신 개인 정보는 '금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률' 에 의해 다른 은행거래와 마찬가지로 법의 보호를 받게 됩니다. 그러므로 은행은 고객의 동의없이 타인에게 정보를 제공할 수 없으며 고객정보를 안전하게 보호하여야 할 책임이 있습니다.

  또한 고객의 안전을 위한 보안시스템으로 인증제도의 도입, 데이터 암호화, 통합 서버 보안 등  보안 패치프로그램을 추가로 적용하며 전자금융 사기피해 예방을 위해 일부인증서 및 일부이체성 관련 거래 즉, 본인확인 절차 강화 대상거래 시 추가인증을 받아야만 거래할 수 있게 전자금융 사기예방 서비스를 제공하여 만의 하나라도 있을 수 있는 보안 불안요소를 제거하여 고객 여러분들이 안심하고 사용하실 수 있도록 철저히 대비하고 있습니다.

  그리고 고객의 안전을 위해 저희 은행은 사고의 위험이 있다고 판단되는 경우 서비스를 제한하고 있습니다.
  예를 들면 이용자 비밀번호, 인증서 암호 5회 오입력, 계좌비밀번호 등을 연속하여 3회 이상 틀리게 입력하시면 조회 및 이체 거래가 중지됩니다. 그러므로 안전한 거래를 위해 고객께서 사용거래를 하고 계신 손님 개개인은 사용 중인 암호를 철저히 관리하셔야만 하며, 암호의 타인 누출로 인한 손해발생은 은행이 책임을 지지 않습니다.

  앞으로도 보다 편리하고 안전한 인터넷뱅킹 서비스를 공하고자 계속 노력하겠습니다.