갤럭시 버즈 한쪽 소리 작음 - gaelleogsi beojeu hanjjog soli jag-eum

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‎06-06-2020 12:24 PM·

웨어러블

음량을 키워도 왼쪽 버즈는 크게나오고 오른쪽 버즈는

작게 나오는데 서비스센터 방문 해야할까요... 아니면 센터 방문 안하고 해결하는방법 있나요..? ㅠㅠ

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‎06-08-2020 10:36 AM·

웨어러블

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 먼저 해당 현상이 음악 재생 시 차이가 발생하는지 아니면 음악 재생 안하고 주변소리 상태에서만
차이가 발생하는 것인지 아니면 주변소리 듣기 + 음악 재생시 발생하는 것인지 확인 부탁드립니다
그리고 문제가 되는 쪽 이어버드의 노즐부에 이물이 뭍어 있는지도 한번 확인 부탁드립니다

1)폰에서 설정 > 소리 및 진동 > 음질 및 음향 효과
  -. 돌비 Off / 음질 최적화 Off
2)폰에서 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 좌우소리균형
  -. 좌우 소리 균형이 센터에 있는지
3)폰에서 설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모노 오디오
  -. 모노 오디오 설정 후 좌우 음악 재생 시 크기 차이 나는지 확인
  -. 음악을 멈추고 주변소리 듣기 모드 활성화 후 주변소리 크기 확인 시 좌우 차이 여부 확인(동일한 크기로 재생 확인)

 상기 설정 후 확인 시 특이 사항이 없이 동일하게  좌우 소리 크기가 다르거나 음악 재생 시 좌우 소리
차이가 발생하는 상황이면 가까운 서비스 센터에 방문 주시어 점검 받으시는 것을 추천 드립니다

 감사합니다