비즈니스 모델 캔버스의 9가지 - bijeuniseu model kaenbeoseuui 9gaji

상승미소짱 2022. 7. 11. 11:11

요즘은 1인 스타트업을 시작하는 분들이 많은데 시작하기에 앞서 사업 아이템을 면밀히 파악하고 시작하는 것이 좋은데  비즈니스 계획을 세우려고  하면 막연하고 정리를 하기가 힘든 부분이 많다. 

사업계획서를 작성하기에 앞서 기본 뼈대를 만들고 거기에 살을 붙여 가야합니다. 그러기 위해서는 내 머릿속에만 있는 상상을 현실로 만들기 위한 첫 번째 단계가 비즈니스 모델일 것입니다.  

사업계획서는 투자를 받기 위해서 남들이 이해하기 쉽게 작성해는 고통을 수반합니다. 

하지만 비즈니스 모델 캔버스에 자기의 생각을 잘 정리해서 사업계획서에 반영해서 작성을 하면 남들에게 설득력을 줄 수 있을 것이라고 생각합니다. 

비즈니스 모델 캔버스의 9가지 - bijeuniseu model kaenbeoseuui 9gaji
출처:https://businessmodelzen.co.kr/

 비즈니스 모델의 탄생

캔버스의 개발자인 예스 피크누어는 공과대학에서 교편을 잡으며 창업을 희망하는 수많은 재학생으로부터 상담을받고 조언을 해주었다. 그 과정을 가민히 보니 거의 모든 케이스에서 공통된 질문이 존재했고, 그 질문에 기초해 조언해주고 있다는 사실을 깨달았다고 한다. 즉 사업 구상 단계에서 핵심이 되는 요소를 간추리면 전형적인 체크리스트를 작성할 수 있다는 데 생각이 미친 것이다. 그 후리스트를 발전시켜 누구나 알기 쉽고 시각화할 수 있도록 완성시킨 것이 캔버스다.

* 출처 : Business Model Generation WorkBook / 이마즈 미키저 김해영 역 박성혁 감수 /스펙트럼북스

 캔버스의 9가지 요소

캔버스는 4가지 영역(고객, 가치제안, 인프라,자금)을 커버하는 9가지 '블록'으로 구성되어 있다.(캔버스의9가지 요수를 정식으로는 '빌딩블록'이라고 말하지만 여기서는 간단히 '블록'이라고 부르겠다). 캔버스를 공통의 언어로 사용하면 비즈니스 모델의 기술, 분석, 디자인을 쉽게 공유할 수 있기 때문에 새로운 전략을 입안하기도 수월해진다. 나아가 캔버스로  표현된 비즈니스모델은 조직의 구조, 프로세스, 시스템을 통해 실행될 전략의 청사진으로 그대로 사용할 수도 있다.

워크숍에서 회의할 때 토대가 되는 캔버스를 크게 인쇄해두면 그 기능이 더욱 잘 발휘된다. 그룹 구성원이 포스트잇이나 보드마카를 사용해 함께 스케치하면서 비즈니스 모델의 요소에 관해 논의할 수 있기 때문이다. 맨손으로 모조지나 화이트보드에 틀을 그리고 포스트잇으로 블록의 요소를 붙여가는 방법을 추천한다.

최대한 단순하고 분명한 단어로 표현하면 더 이해하기 쉽다. 기본적으로 포스트잇 한 장에는 하나의 요소를 기재하고, 포스트잇을 붙였다 떼면서 회의를 진행한다.

 캔버스(비즈니스모델 캔버스)

Business Model?

사업 아이디어를 가지고, 어느 시장에서 누구에게 어떤 가치어떤 방법으로

전달하고 어떻게 수익을 창출할 것인지에 대한 전반적인 방향과 방법을 정의한 것
비즈니스 모델 캔버스의 9가지 - bijeuniseu model kaenbeoseuui 9gaji
* 출처 : Business Model Generation WorkBook / 이마즈 미키저 김해영 역 박성혁 감수 /스펙트럼북스/www.businessmodelgeneration.com
비즈니스 모델 캔버스의 9가지 - bijeuniseu model kaenbeoseuui 9gaji
①Customer Segments(CS) : 고객 세그먼트

조직 존재 이유의 근간이 되는 가장 중요한 요소. 타깃으로 삼을 고객 그룹을 설정한다.

누구를 위해 가치를 창조 하는가?

누가 우리의 가장 중요한 고객인가?

: 핵심 타깃 설정

②Value Proposition(VP) : 가치 제안

고객이 떠안고 있는 문제를 해결하고 니즈를 만족시키기 위해 제품이나 서비스를 제공한다.

고객에게 어떤 가치를 전달할 것인가?

우리가 제공하는 가치가 고객이 처한 문제점을 해결해 주는가?

고객의 니즈를 충족시켜주는가?

: 새로움, 퍼포먼스(성능), 커스터마이징, 디자인, 비용 절감, 리스크 절감, 접근성, 편리성/유용성 등

③Channels(CH) : 채널

고객 세그먼트와 어떻게 소통하고 가치를 전달할지를 기술한다.

각각의 고객 세그먼트들은 어떤 채널을 통해서 자신에게 가치가 전달되기를 원하는가?

우리는 그들에게 어떻게 다가가는가?

어느 채널이 가장 효과적인가?

어느 채널이 가장 비용적으로 효율적인가?

채널과 고객을 위한 업무는 제대로 통합되어 있는가?

: 채널 유형 - 영업부서, 웹사이트, 모바일앱, 직영매장, 파트너 매장, 도매상 등

: 채널 요소 - 1) 고객 이해도 2) 평가 방법 3) 구매 유도 방법 4) 제안 전달 5) 고객 관리

④Customer Relationship(CR) : 고객관계

기업이 특정 고객 세그먼트와 어떤 관계를 맺을지 기술한다.

각각의 고객 세그먼트들은 어떤 방식의 고객 관계가 만들어지고 유지되기를 원하는가?

우리는 어떤 고객 관계를 확립했는가?

: 셀프서비스, 자동화 서비스, 개별 어시스트(담당자), 커뮤니티, 코-크리에이션

⑤Revenue Streams(R$) : 수입원

조직이 고객 세그먼트로부터 창출한 수입원을 기술한다. 비영리단체나 무료 서비스의 경우 제로나 마이너스로 표현될수도 있다.

고객들은 어떤 가치를 위해 기꺼이 돈을 지불하는가?

현재 무엇을 위해 돈을 지불하고 있으며, 어떻게 지불하고 있는가?

고객들은 어떻게 지불하고 싶어 하는가?

각각의 수익원은 전체 수익에 얼마나 기여하는가?

: 물품 판매, 이용료, 가입비, 대여료/임대료, 라이선싱, 중개 수수료, 광고 등

⑥Key Resources(KR) : 핵심자원

비즈니스모델을 실행하는 데 필요한 자산을 기술한다. 물적 자산뿐 아니라 지적재산이나 인적자원도 포함한다.

우리의 밸류 프로포지션(Value Proposition)은 어떤 핵심자원을 필요로 하는가?

공급 채널을 위해선 어떤 자원이 필요한가?

고객 관계를 위해선, 수익원을 위해선 어떤 자원이 필요한가?

: 물적 자원, 지적 자산, 인적 자원, 재무 자원 등

⑦Key Action (KA) : 핵심활동

고객에게 가치를 제공하는 원천이 되는 중요 활동을 기술한다.

⑧Key Partners(KP) : 파트너

조직의 활동에서 빠뜨릴 수 없는 파트너를 기술한다.

⑨Cost Structure(CS) : 비용구조

비즈니스를 운영할 때 특별히 필요한 비용을 기재한다.

 감정과 약점

감정(Strength)
  • 시각화(Visual Representation) 
  • 가지 중심으로 묶는 것
  • 채널, 파트너, 고객 등 서로 다른 차원을 묶은 것
  • BM에 대한 커뮤니케이션을 도움
한계점(Limitation)
  • 비영리 단체에 부적합(Social Value의 부재)
  • 미션, 기업의 목적/비전 등이 배제됨
  • 경쟁과 외부환경을 고려하지 않음
  • 완성후 이야기로 설명하기가 쉽지 않음
  • 항목들의 수준이 서로 차이남,(예:고객 채널, 관계관리,활동, 자원이 나머지 요소에 비해 너무 디테일하다는 지적)
  • BM 디자인 후실행과 어떻게 연결될 지 모호함.
비즈니스 모델 캔버스의 9가지 - bijeuniseu model kaenbeoseuui 9gaji

비즈니스모델 Zen 캔버스 통한 한계점 극복

 비영리 단체에 활용 가능 ⇐ 문제(Problem) 영역에 사회적 해결 원하는 문제 정의, 시장 영역에 임팩트 추가 정의
 미션, 기업의 목적 정의 가능  ⇐ 사명 (Mission) 영역에 기업의 목적과 미션을 정의 (나는 왜 이 일을 하는가, 우리 기업이 존재하는 이유는 무엇인가) 
 경쟁과 외부환경을 고려 ⇐  비교우위(Advantage) 영역에 경쟁자 도출 및 고객 가치 기준 비교우위를 정의, 기회탐색 영역에 시장 변화 (라이프스타일, 소비환경, 거시경제) 및 기술 변화 등을 나열
 완성후 이야기로 설명 용이 ⇐ Zen 캔버스를 왼쪽에서 오른쪽으로 읽어나가면 자연스럽게 BM 이야기로 설명이 가능한 구조임 (기회탐색 / 고객 / 문제 / 아이디어탐색 / 해법 / 비교우위 / 공감 / 협력자 / 수익모델 / 실행 & 테스트 / 학습 & 피봇)
 항목들의 수준이 일정 ⇐ 활동, 자원은 기회탐색과 실행 & 테스트 영역안에서 다루고 관계관리, 채널등은 협력자 차원에서 다룸.
 BM 디자인과 실행이 상호 연결 ⇐  가설 도출, 측정지표 설정, 실행, 학습, 피봇팅의 순환구조 자체가 Zen 캔버스에 기본 반영되어 있음.

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창업 사업모델을 개발하기 위해서는 사업모델을 구성하는 요소들을 중심으로 창업 사업모델을 분석하고 이를 한 장의 그림으로 표현하여 시각화 할 필요가 있고, 사업 모델을 한 장의 그림으로 표현하면 사업 모델에 대한 이해를 높일 수 있습니다. 사업모델을 새롭게 창출하거나 변경하기에도 매우 용이함.

모델링 접근에서 효과를 발휘하는 캔버스

- 복수의 모델 가운데 최적의 모델을 도출하고 현장에서 검증한다. 

① 예상 가능한 디자인 모델에서 최적의 모델을 도출 

② 현장에서 검증 

③ 검증 단계에서 과제를 발견하면 반영 후 다시 모델링

④ 현장에서 검증