아이폰12 전화 끊김 - aipon12 jeonhwa kkeunhgim

아이폰12와 아이폰13에서 발생하는 통화 끊김 문제에 대해 애플이 처음으로 공식 입장을 밝혔다.

애플은 8일 "고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있다"며 "현재 LG유플러스 일부 고객에게 영향을 끼치고 있는 이슈에 대해 살펴보고 있다"고 했다.

아이폰12와 아이폰13 등 일부 기기 사용자들은 지난달 초부터 전화가 와도 신호가 울리지 않거나 부재중 전화가 표시되는 불편을 겪었다. 일부 사용자들은 또 카카오톡이나 문자 메시지 전송 때도 먹통 현상을 겪은 것으로 알려졌다.

이처럼 피해를 본 아이폰12와 아이폰13 이용자는 주로 LG유플러스 고객이었으나, SK텔레콤과 KT 이용자 일부도 통화 품질 불량 문제를 호소하고 있다.

카카오톡에 개설된 `아이폰13 수신불랑 피해자 모임` 오픈채팅방에 모인 피해자 수는 8일 현재 492명에 달한다. 다만 SKT와 KT 측은 고객 불편 신고가 정식으로 접수되지 않았다는 입장이다.

애플은 지난달 12일 통화 끊김 문제 개선을 위해 iOS 15.1 업데이트 버전인 iOS 15.1.1을 배포했지만, 아직도 문제가 해결되지 않았다.

LG유플러스는 이런 상황을 애플에 알리고 오류 로그 데이터를 보내 공동조사를 요구한 상태다. 또 아이폰13 통화 끊김 현상 전용 고객센터를 개설하고 고객이 요청하는 경우 아이폰12를 임대폰으로 빌려주고 있다.

(사진=연합뉴스)

아이폰 전화끊김

ㅕVPN을 썼다가 지웠는데 그때부터 전화 끊김 현상이랑 전화시 3G로 바뀌고 전파도 1칸에서2칸 뜨는데 네트워크 재설정이랑 초기화랑 해봤는데 똑같아요 ㅠㅠ

전화는 끊겼다가 않끊겼다가 하다가 갑자기 전화 실패가 떴구요 ㅠ

참고로 기기 문제는 없습니다 얼마전에 폰 고장때문에 새걸로 받았거든요

iPhone XR, iOS 12

게시일: 2020. 2. 6 오전 11:54

입력2021.12.08 17:38 수정2021.12.08 17:38

아이폰12와 아이폰13에서 발생하는 통화 끊김 문제에 대해 애플이 "이슈를 살펴보고 있다"는 입장을 밝혔다.

애플은 8일 "고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 항상 노력하고 있다"며 "현재 LG유플러스 일부 고객에게 영향을 끼치고 있는 이슈에 대해 살펴보고 있다"고 했다.

애플이 이 사태에 대해 공식적으로 발언한 것은 이번이 처음이다.

아이폰12와 아이폰13 등 일부 기기 사용자들은 지난달 초부터 전화가 와도 신호가 울리지 않거나 부재중 전화가 표시되는 불편을 겪었다.

일부 사용자들은 또 카카오톡이나 문자 메시지 전송 때도 먹통 현상을 겪은 것으로 알려졌다.

이처럼 피해를 본 아이폰12와 아이폰13 이용자는 주로 LG유플러스 고객이었으나, SK텔레콤과 KT 이용자 일부도 통화 품질 불량 문제를 호소하고 있다.

카카오톡에 개설된 '아이폰13 수신불랑 피해자 모임' 오픈채팅방에 모인 피해자 수는 8일 현재 492명에 달한다.

다만 SKT와 KT 측은 고객 불편 신고가 정식으로 접수되지 않았다는 입장이다.

애플은 지난달 12일 통화 끊김 문제 개선을 위해 iOS 15.1 업데이트 버전인 iOS 15.1.1을 배포했지만, 아직도 문제가 해결되지 않았다.

LG유플러스는 이런 상황을 애플에 알리고 오류 로그 데이터를 보내 공동조사를 요구한 상태다.

LG유플러스는 아이폰13 통화 끊김 현상 전용 고객센터를 개설하고 고객이 요청하는 경우 아이폰12를 임대폰으로 빌려주고 있다.

/연합뉴스

[아이폰 화면 캡처. 재배포 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 조성흠 정윤주 기자 = 애플 아이폰13과 아이폰12에서 통화 끊김 현상이 발생해 애플이 운영체제 업데이트를 배포했다.

18일 애플인사이더 등 외신에 따르면 애플은 이날 새벽(한국시간) 아이폰13 및 아이폰12의 통화 끊김 현상 개선을 위한 iOS 15.1의 업데이트 버전인 iOS 15.1.1을 내놨다.

애플은 이밖에도 일부 버그를 수정했으며, 사용자들은 무선으로 업데이트 버전을 다운로드해 기기에 적용할 수 있다.

이번 업데이트는 일부 기기에서 이유를 알 수 없는 통화 끊김 현상이 발생한 데 따른 것이다.

최근 아이폰13과 아이폰12 등 일부 기기 사용자들은 다른 이들로부터 전화가 와도 신호가 울리지 않고 상대방에게는 부재중으로 표시되거나 '전화를 받을 수 없다'는 안내가 나오는 등 통화가 되지 않는 현상을 겪었다.

국내에서도 아이폰 사용자 커뮤니티를 중심으로 이런 사연을 밝히며 불만을 호소하는 글이 잇따라 게시됐다.

특히 이 커뮤니티에서는 LG유플러스[032640]를 사용하는 일부 사용자들을 중심으로 이런 문제가 제기됐다.

LG유플러스 관계자는 "민원이 들어온 것은 맞다"며 "원인을 파악 중이고 그에 걸맞은 해결책을 찾는 중이다"라고 말했다.

다만 LG유플러스 측은 애플이 iOS 업데이트를 했으므로 통화 끊김 현상이 추가로 발생하지는 않을 것이라고 내다봤다.

SK텔레콤과 KT 관계자들은 이와 관련한 민원이 접수됐다는 얘기는 들은 바가 없다고 말했으나, 이 두 회사의 고객들 중에도 사례가 있는 것으로 보인다.

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제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2021/11/18 10:14 송고

애플 아이폰13과 아이폰12에서 통화 끊김 현상이 발생해 애플이 운영체제 업데이트를 배포했습니다.

애플인사이더 등 외신에 따르면 애플은 한국시간으로 오늘 새벽 아이폰13과 아이폰12의 통화 끊김 현상 개선을 위한 운영체제 업데이트 버전을 내놨습니다.

이번 업데이트는 일부 기기에서 이유를 알 수 없는 통화 끊김 현상이 발생한 데 따른 것입니다.

최근 해당 일부 기기에서는 전화가 와도 신호가 울리지 않거나 '전화를 받을 수 없다'는 안내가 나오는 등 통화가 되지 않는 현상이 발생했습니다.

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제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지> 2021/11/18 12:48 송고