애플 앱스토어 환불은 그 절차가 사실 굉장히 간단한 편이고 현재는 모르겠으나, 과거에는 계정 당 최초 1번은 묻지마 환불이 가능하다는 얘기가 있었기 때문에 환불이 되면 좋고 안되면 말고라는 생각에 직접 환불 신청을 해봤습니다. 본문에서 애플 앱스토어 환불방법에 대해 알아보겠습니다. 애플 앱스토어 환불방법저는 게임 내에서 결제한 재화를 환불 요청하는 케이스지만, 앱스토어 및 기타 애플 서비스에서 구입 및 구독한 항목들도 이 방법을 통해 환불할 수 있습니다. 예를 들어서, 앱스토어에서 가입한 서비스 중 무료 서비스 기간이 지나서 자동적으로 유료 구독이 된 경우도 다음 방법으로 환불 요청할 수 있습니다. 
애플 앱스토어 환불은 요청하면 즉시 처리가 되는 것은 아니고, 최대 48시간이 소요됩니다. 환불 처리가 승인되면 환불된 금액은 결제했던 방법을 통해 입금됩니다. 예를 들어서, 신용카드로 결제를 했다면 그 신용카드로 금액이 들어오는 겁니다. 참고로, 환불이 승인되었다고 해도 바로 입금이 되지 않고 카드사마다 처리 기간이 있어서 실제로 입금까지는 최대 7일 정도 소요됩니다. 보통 무료 서비스 기간이 지났는데도 구독 취소를 하지 않아 자동으로 유료 구독이 된 경우 이렇게 환불 요청을 하는 경우가 많고 기간이 오래 지나지 않은 이상 대부분은 환불 처리가 정상적으로 승인됩니다. 하지만 저 같은 경우에는 게임 내 재화를 결제한 후 이미 사용까지 해버린 상태라 아마 환불이 어렵지 않을까 생각합니다. 과거에는 최초 1번은 묻지마 환불이 되었다고 하는데, 이걸 악용하는 경우가 많았고 이로 인해 게임사 피해가 상당해서 현재에는 게임 아이템 구매로 인한 환불은 거의 불가능하다고 알아두시면 되겠습니다. 이번에 제가 게임 아이템을 환불 요청하는 이유는 정말 되는지 안되는지 궁금해서 해보는 겁니다. 환불이 거절됐다면?
정말 실수로 결제를 했는데 환불이 거절됐다면, 직접 애플 고객센터에 전화를 걸어 환불 신청을 할 수도 있습니다. 이 역시도 이미 기간이 너무 오래 지났거나 타당한 이유가 아닌 경우라면 거절될 수 있습니다. 타당한 이유가 있는데도 홈페이지를 통해 요청한 환불이 거절됐다면, 고객센터 전화를 통해 문의하면 환불 받을 확률이 높으니 이용해보시기 바랍니다. 지금까지 애플 앱스토어 환불방법에 대해 알아봤습니다. 저는 아이폰을 7년이 넘도록 사용하고 있지만 직접적으로 결제를 시작한 지는 2년도 안된 것 같아요. 물론 새로운 모델이 나올때마가 관심을 갖고 살펴보고 주기적으로 기기변경을 하는 편이랍니다. 한번 아이폰을 사용한 뒤로는 계속 아이폰만 사용하고 있는데 안드로이드와 달리 결제방법도 쉽지 않고 환불이 필요할 때도 너무 까다롭고 황당한 경우도 생기더군요. 바로 아이폰 앱스토어 환불문제인데요. 환불하는 방법도 제대로 모르겠고, 방법을 알더라도 환불 신청하는 절차가 복잡하고 환불신청을 하더라도 거절당하는 경우가 생기기도 하니 어디 물어볼 곳도 없고 답답하더라구요. 제가 오늘 앱스토어 환불방법 및 환불거절시 어떻게 해야 하는지 알려드릴게요. 결론부터 말하자면 아이폰은 앱스토어에서 어플을 구매하고 어플 내에서 결제가 이루어졌을 시 요즘은 한달무료사용이 가능한 어플들이 굉장히 많이 생겨나는 추세예요. 분명 한달뒤에는 결제가 된다는 문구를 보고 저 역시도 그렇게 결제가 되어버린 케이스인데요 처음에 밀리의 서재 한 달 무료 혜택을 이용하려다가 12000원이 결제되어버렸어요. 분명 밑에는 주의사항으로 무료체험이 끝난 시점에 결제가 진행된다고 적혀있었는데 갑자기 결제가 돼버리니 황당하기도 하고 어이가 없더라고요. 그래서 저는 바로 환불 신청을 진행했어요.
위 방법이 너무 어렵다면 밑 링크를 따라 접속해주세요. https://reportaproblem.apple.com 접속
구입 항목 검색에서 환불하고자 하는 어플을 검색해주세요 어플을 찾은 후 오른쪽 신고버튼을 누르고 설명을 함께 작성해서 제출하면 72시간 이내에 답장을 주겠다는 메일이 날아오게 됩니다.
그 이유는? 애플 내부 정책의 이유이기 때문에 환불을 해줄 수도 없고 이유 역시 알려줄 수가 없다.라고 말하더군요. 분명 저는 한 달 무료를 이용하려다 결제가 된 거고 이용권을 사용하지도 않았으며 이게 환불받을 수 없는 상황일까요? 내부 사항이 뭔지 제대로 알려주지도 않고 무작정 환불이 불가능하다고만 뜨니 아무리 생각해도 저는 이해가 되지 않아 답장이 온 메일로 다시 재문의를 했어요. 답장 온 메일로 다시 답장을 하면 그 문제를 이어서 상담할 수 있어요. 하지만 돌아오는 답은 환불불가였어요
더군다나 이유는 말해줄 수 없지만 환불이 안된다. 그래서 바로 어플 측에 문의를 했어요. 어플 측에서는 앱스토어 측으로 문의해서 해결해야 한다. 이게 무슨 경우죠? 환불을 위해 인터넷을 검색하면서 알게 된 사실인데요 도무지 이메일로 설명하는 것도 답답하고 계속 환불 거절로 똑같은 말만 반복하는 상황이라 저는 그냥 고객센터로 전화를 걸었어요. 애플 고객센터 번호 080-333-4000
18분가량 통화 후 나온 결론은 그것도 솔직히 이해가 잘 되지 않았지만 일단 알겠다고 하고 끊었죠 "일단 환불은 해드리겠다, (정책 얘기는 크게 언급 X) 그렇게 환불을 받아냈네요. 이거 말이 받아냈다는 것도 좀 웃긴데
설정 - itunes 및 app store - Apple ID - ID보기 - 구입내역 구입내역에서 결제건은 모두 확인 가능해요 확인해보니 환불됨이라고 떠있더라고요 애플은 해외 결제이기 때문에 카드 수수료가 붙어요 + 예전 결제 취소건 환불 소요 시간 결제 금액은 KRW 12000원이라고 뜨고 이유는 해외 결제라 카드 수수료가 붙는다 결제 취소까지 소요된 시간은 일주일 정도 걸렸던 것 같아요 이런 절차가 복잡하고 짜증 나서 환불 거절 메일을 받은 후 소비자원에 전화하게 되면 바로 환불해준다 그런다던데 그러면 블랙리스트에 올라갈 수 있다고 하니까
다른 궁금한 점은 댓글로 남겨주시면 답해드릴게요! + 오죽하면 환불 대행업체까지 알아봤는데 |
애플 환불 2번 거절 - aepeul hwanbul 2beon geojeol
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