애플아이디복구 전화번호 - aepeul-aidiboggu jeonhwabeonho

이중 인증을 사용할 때 로그인을 할 수 없거나 암호를 재설정할 수 없는 상황이 발생할 경우 계정 복구 대기 기간이 지나야 계정에 다시 접근할 수 있습니다.

계정 복구란?

계정 복구는 사용자가 암호 재설정에 필요한 정보를 알지 못할 때 Apple ID 계정에 다시 접근할 수 있도록 만든 프로세스입니다. 보안상의 이유로 계정을 다시 사용할 수 있을 때까지는 며칠 이상이 소요될 수 있습니다. 이러한 지연이 불편하게 여겨질 수 있지만 사용자의 계정과 정보를 안전하게 보호하기 위한 중요한 과정입니다.

계정 복구 대기 기간이 시작되기 전에 암호를 재설정해 봅니다. 신뢰하는 기기에서 또는 가족 구성원의 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 Apple 지원 앱을 통해 Apple ID 암호를 재설정하는 방법을 알아봅니다. Apple Store를 방문하여 그곳에 있는 기기를 사용할 수 있도록 요청할 수도 있습니다. 계정 복구 연락처를 설정한 경우 이 연락처를 통해 암호를 재설정할 수도 있습니다. 

로그인할 수 없거나 Apple ID 암호를 재설정할 수 없는 경우 마지막 방법으로 계정 복구를 사용합니다. 

계정 복구를 시작한 후

계정 복구를 요청하면 사용자의 요청을 확인하고 계정에 다시 접근할 수 있는 예상 날짜와 시간이 포함된 내용의 이메일을 받게 됩니다.

• 기기 브라우저를 통해 iforgot.apple.com에서 계정 복구 요청을 제출한 경우 이 기간 동안 해당 기기를 사용하지 않아야 합니다. 기기를 사용할 경우 계정 복구가 취소될 수 있습니다. 
• 지연을 피하려면 계정 복구가 완료될 때까지 Apple ID로 로그인된 다른 기기를 끕니다. 

대기 기간이 끝나면 계정에 다시 접근할 수 있는 지침이 문자 메시지 또는 자동 전화를 통해 발송됩니다. 지침을 따르면 바로 Apple ID에 다시 접근할 수 있습니다.

경우에 따라 기본 이메일 주소로 전송된 6자리 코드를 확인하여 계정 복구 절차에 걸리는 시간을 단축하거나 암호를 즉시 재설정할 수 있습니다. 신용 카드 세부 정보를 제공하여 신원을 확인해서 대기 시간을 줄일 수도 있습니다. 이 옵션을 선택하면 카드 발급처로 인증 요청이 전송됩니다.*

요청 상태 확인하기

계정 복구 준비가 완료되는 시점과 추가 정보를 사용할 수 있는 시점을 언제든지 확인할 수 있습니다. iforgot.apple.com으로 이동하여 Apple ID를 입력하면 됩니다.

요청 취소하기

• 계정 정보를 기억해 내 로그인을 할 수 있게 된 경우에는 대기 기간이 자동으로 취소되고 즉시 Apple ID를 사용할 수 있습니다.
• 본인이 제출하지 않은 복구 요청을 취소하려면 확인 이메일의 지침을 따릅니다. 

* Apple Pay는 신용 카드처럼 사용할 수 없습니다. 신용 카드 세부 정보를 정확하게 입력했지만 보안 정보를 재입력하라는 메시지가 표시되는 경우 카드 발급처에 문의하십시오. 카드 발급처에서 인증 시도를 거부한 것일 수 있습니다. 

게시일: 2022년 01월 31일

계정 복구 연락처가 되어 친구 또는 가족 구성원 도와주기

복구 연락처인 사용자는 신뢰하는 친구나 가족 구성원의 계정이 잠긴 경우 이들이 계정에 다시 접근하도록 도와줄 수 있습니다. 도움을 요청받은 경우 수행할 작업과 요청을 수락 또는 거절하는 방법에 대해 알아봅니다. 

복구 연락처의 역할

복구 연락처인 사용자는 친구나 가족 구성원이 Apple ID 암호를 잊어버렸거나 계정이 잠긴 경우 이들이 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우, 친구나 가족 구성원이 사용자에게 전화 또는 대면으로 도움을 요청하면서 6자리 복구 코드 생성 및 공유 방법에 대한 간단한 지침을 설명할 수 있습니다. 친구나 가족 구성원은 직접 확인하는 기타 정보와 함께 이 코드를 사용하여 암호를 재설정하고 계정과 데이터에 다시 접근할 수 있습니다.

계정 복구 연락처가 되는 방법

계정 복구 연락처가 되려면 친구나 가족 구성원에게 먼저 초대를 받아야 합니다. 친구나 가족 구성원이 초대를 보내면 초대 받는 사용자 기기의 메시지 앱에 알림이 표시됩니다. 사용자가 해당 지인의 가족 공유 그룹에 속해 있는 경우에는 자동으로 복구 연락처로 추가됩니다. 그렇지 않은 경우에는 요청을 수락하거나 거절하라는 메시지가 표시됩니다. 

기기의 설정에서 언제든지 자신을 복구 연락처에서 제거할 수 있습니다. 

기억해야 할 사항

계정 복구 연락처인 사용자는 그러한 친구나 가족 구성원의 계정에 접근할 수 없으며, 요청 시 코드를 제공하는 역할만 할 수 있습니다. 친구나 가족 구성원에게만 직접 코드를 제공해야 합니다. 그 이외의 사람이 코드를 요청하는 경우 코드를 제공하지 마십시오.  

복구 연락처가 되기 위한 요구 사항

• 기기에서 iOS 15, iPadOS 15 또는 macOS Monterey 및 이후 버전을 실행 중이어야 합니다.
• 반드시 만 13세를 넘어야 합니다.
• Apple ID에 대해 이중 인증이 켜져 있어야 합니다.
• 기기에 암호가 설정되어 있어야 합니다.

지인이 계정에 다시 접근할 수 있도록 도와주는 방법

친구나 가족 구성원의 계정이 잠긴 경우 해당 지인은 먼저 일부 Apple ID 계정 정보를 확인해야 합니다. 그런 다음 사용자에게 전화 또는 대면으로 도움을 요청합니다. 사용자는 아래 단계에 따라 지인이 본인의 기기에 입력할 복구 코드를 생성하고 공유할 수 있습니다. 

iOS 15 또는 iPadOS 15 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우

macOS Monterey 및 이후 버전이 설치된 Mac의 경우

자신을 복구 연락처에서 제거하는 방법

다른 사람의 복구 연락처가 되고 싶지 않으면 iPhone, iPad, iPod touch 또는 Mac에서 다음 단계를 따릅니다. 

iOS 15 또는 iPadOS 15 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우

macOS Monterey 및 이후 버전이 설치된 Mac의 경우

게시일: 2022년 01월 27일

계정 복구 연락처 보안

사용자는 신뢰하는 사람 최대 5명을 계정 복구 연락처로 추가해서 건강, 홈 및 iCloud 키체인 암호와 같은 종단간 암호화 데이터를 포함해서 iCloud 계정 및 데이터를 복구할 수 있습니다. Apple과 복구 연락처 모두 iCloud 종단간 암호화 데이터를 해제하기 위해 필요한 정보를 각자 가지고 있지 않습니다.

계정 복구 연락처는 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계되었습니다. Apple은 사용자가 계정 복구 연락처로 지정한 개인이 누구인지 알지 못합니다. 복구 과정이 시작되고 나서야 Apple은 사용자의 계정 복구 연락처가 누구인지 확인할 수 있으며 그 정보는 기록되지 않습니다.

복구 연락처 보안 과정

사용자가 복구 연락처를 설정할 경우, 사용자의 데이터(종단간 암호화 CloudKit 데이터 포함)에 접근하는 키는 복구 연락처와 Apple을 분리하는 임의의 키로 암호화됩니다. 복구 시에 이 둘이 다시 결합할 경우에만 원본 키가 복구되어 데이터에 접근할 수 있습니다.

복구 연락처를 설정하기 위해, 사용자의 기기는 Apple 서버와 통신하여 Apple이 보유한 키 정보의 일부를 업로드합니다. 그 다음 복구 연락처로 종단간 암호화 CloudKit 컨테이너를 설정하여 복구 연락처에 필요한 부분을 공유합니다. Apple 및 복구 연락처는 나중에 복구에 필요한 동일한 비밀 인증을 사용자에게서 수신합니다. 복구 연락처를 초대 및 승인하는 통신은 상호 인증된 IDS를 통해 이뤄집니다. 복구 연락처는 수신된 정보를 iCloud 키체인에 자동으로 저장합니다. Apple은 이러한 정보가 저장된 CloudKit 컨테이너 또는 iCloud 키체인의 콘텐츠에 접근할 수 없습니다. 공유가 실행될 때 Apple 서버는 복구 연락처를 익명의 ID로만 볼 수 있습니다.

나중에 사용자가 계정 및 데이터를 복구해야 할 때 복구 연락처에 도움을 요청할 수 있습니다. 이 경우 복구 연락처의 기기에서 복구 코드가 생성되고, 복구 연락처는 이 코드를 사용자에게 대역 외로 제공합니다(직접 또는 전화로). 그런 다음 사용자는 복구 코드를 기기에 입력하여 Apple이 콘텐츠를 읽을 수 없는 SPAKE2+ 프로토콜을 사용하는 기기 간에 안전한 연결을 구축합니다. 이 통신은 Apple ID 서버에 의해 조직되지만 Apple은 복구 과정을 시작할 수 없습니다.

안전한 연결이 구축되고 요구된 보안 검사가 모두 완료된 다음, 복구 연락처의 기기는 복구를 요청하는 사용자에게 이전에 구축된 비밀 인증뿐 아니라 키 정보의 일부를 반환합니다. 사용자는 이 비밀 인증을 Apple 서버에 제시하여 Apple이 저장한 키 정보에 접근하도록 승인합니다. 비밀 인증을 제시하면 계정 접근 복구를 위한 계정 암호 재설정도 승인됩니다.

마지막으로, 사용자의 기기는 Apple 및 복구 연락처로부터 수신한 키 정보를 다시 결합한 다음 iCloud 데이터를 암호화 해제 및 복구하는 데 사용합니다.

복구 연락처가 사용자의 허가 없이 복구를 시작하지 않도록 방지하고, 사용자 계정의 사용 여부 확인을 포함하는 안전 장치가 있습니다. 계정이 사용 중일 경우, 복구 연락처를 사용하여 복구하기 위해서는 최근 기기 암호 또는 iCloud 보안 코드 정보를 요구합니다.

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