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네트워크 프린터 오프라인이 되는 경우 해결방안 본문

컴퓨터관리

네트워크 프린터 오프라인이 되는 경우 해결방안

zosystem 2019. 7. 9. 18:04

환경

윈도우10 + HP Color LaserJet M452nw

증상

업무종료후 다음날 출근시 네트워크 프린터 오프라인 출력불가

최대절전모드 4시간으로 설정됨

해결방안1

포트구성에서 SNMP 상태 사용(해제)

SNMP프로토콜은 프린터 모니터링하는 프로토콜인데 프린터가 최대절전모드로 들어간경우

찾지 못하는 경우 발생.

해결방안2

양방향 지원 해제

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내용

프린터와 컴퓨터를 연결하는 방식에 따라 확인하는 방법이 다릅니다.

아래에 정확한 연결 방식을 클릭 후 진행합니다.

USB

1. 바탕화면의 내PC 혹은 컴퓨터 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 관리를 클릭합니다.

   

2. 장치 관리자를 클릭한 다음 “범용 직렬 버스 컨트롤러” 항목을 클릭하고 USB 인쇄 지원 항목이 있는지 확인합니다.

   

   주의:

   USB 인쇄 지원이 없으면 단계1을 다시 시도하거나 컴퓨터의 다른 USB 포트에 바꿔 연결해 볼 수 있습니다.

   동일할 경우 USB 케이블을 교체해 보거나 프린터 장비 점검이 필요 할 수 있습니다.

3. 윈도우 화면 왼쪽 하단의 시작 아이콘

   
   클릭 후 제어판을 클릭합니다.
   

4. 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

   

5. 사용하는 드라이버에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 프린터 속성을 클릭합니다.

   

6. 포트를 클릭한 후 USB 포트로 정확히 지정되어 있는지 확인합니다.

   USB가 아닌 다른 포트로 지정되어 있을 경우에 USB 포트로 변경하고 확인을 클릭합니다.

   

   TIP: USB 포트로 지정되어 있음에도 문제가 해결되지 않을 경우에 다른 USB 포트(USB00X)로 바꿔 설정해서 확인해볼 수 있습니다.

문제가 지속되면 단계5를 진행합니다.

네트워크

1. 프린터에서 IP 주소 확인

터치 액정이 있는 모델: Officejet pro 8600; Officejet pro 8640; Officejet 7612; Officejet pro 8660 등

유선 네트워크

아래 화면을 참고하여 네트워크 아이콘을 클릭 후 IP 주소를 확인합니다.

주의:

랜선을 연결하고 1-2분정도 지난 후 IP주소를 확인 할 수 있으며 만약 IP 주소가 안 나오거나, 오류로 표시될 경우에는 랜선을 뺏다 재연결하거나 공유기의 다른 포트에 바꿔 연결하여 확인해 보시길 바랍니다.

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

무선 네트워크

아래 화면을 참고하여 무선 아이콘을 클릭 후 IP 주소를 확인합니다.

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

액정이 없는 모델: Officejet pro 8100; Officejet 7110

유선 네트워크

Officejet Pro 8100: 무선 버튼

Officejet 7110: "네트워크 정보" 버튼

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지를 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

무선 네트워크

Officejet pro 8100: 무선 버튼

Officejet 7110: "네트워크 정보" 버튼

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

액정이 있는데 터치 기능이 지원되지 않은 모델: Deskjet 3545; Deskjet 4645; Deskjet 4625

무선 네트워크

1. 아래 화살표 버튼을 눌러 무선 항목을 찾아 OK 버튼을 누릅니다.

   

2. 아래 화살표 버튼을 눌러서 무선 상세정보 보기를 찾은 다음 OK 버튼을 누릅니다.

   

3. IP 주소가 확인 되면 OK 버튼을 눌러 닫기를 선택합니다.

   

모델에 따라서 IP 주소 확인하는 방법이 다릅니다. 정확한 방법은 HP 홈페이지에 방문하여 사용자 가이드를 통해 확인 하시길 바랍니다.

IP주소가 안 나올 경우에는 프린터 고장이거나, 환경 문제 일 수 있습니다.

2. IP 포트 추가

1. 윈도우 화면 왼쪽 하단의 시작 아이콘

   
   클릭 후 제어판을 클릭합니다.
   

   Tip: win8, win8.1, win10을 사용하는 경우 시작 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 제어판을 클릭합니다.

2. b. 제어판에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.

   

3. 사용하는 드라이버에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 프린터 속성을 클릭합니다.

   

4. 포트를 클릭하고 1에서 확인한 IP주소로 포트가 지정되어 되어 있는 지 확인합니다.

   다른 포트로 지정되어 있으나 리스트에 정확한 포트가 있으면 해당 포트로 선택 후 확인을 누릅니다.

   

   정확한 포트로 지정되어 있음에도 오프라인으로 표시될 경우에 문제해결 단계를 참고합니다.

   정확한 포트가 없으면 다음을 이어서 진행합니다.

5. 프린터에서 확인된 IP주소와 다를 경우 아래 방법에 따라 “포트 추가”를 클릭하여 IP 포트를 추가합니다.

   
   
   

문제해결

USB나 네트워크 연결 방식을 통해 프린터 사용 시, 포트가 정확히 지정되어 있음에도 오프라인으로 표시될 경우에는 컴퓨터를 재부팅 해보고 동일 할 경우 아래 방법을 참고하여 양방향 지원 및 SNMP(네트워크만 해당) 설정을 변경해볼 수 있습니다.

1. 포트의 양방향 지원 항목을 해제하고 적용을 클릭합니다.

   

2. 네트워크 연결 방식일 경우 추가로 포트 구성을 클릭 후 SNMP 상태 사용을 해제하고 확인을 클릭 후 다시 적용을 클릭 합니다.

   

인쇄를 해 보고 문제가 지속되면 다음 단계를 진행합니다.