토론토 스마트 서버 - tolonto seumateu seobeo

캐나다에는 팁 문화가 존재하기 때문에 팁을 많이 받는 서버잡을 찾으시는 분들이 많이 계신데요,

오늘은 서버로써 일을 하려면 꼭 필요한

스마트 서브 (SMART SERVE)에 대해 알아볼까요?

스마트 서버란?

Alcohol and Gaming Commission of Ontario (AGCO)에서 승인된 서버 트레이닝 프로그램으로써,

안전하고 건강한 주류 문화를 위해 서버들을 교육하는 목적.

온타리오 주에서 서버로 일하는 사람은 필수적으로 가지고 있어야 하는 자격증이다.

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스마트 서브는 간편하게 온라인 트레이닝을 받은 후 시험 응시가 가능합니다.

메인 웹사이트 링크: https://www.smartserve.ca/

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CAD$34.95 + Tax로 온라인 트레이닝 패키지를 구매하시면 돼요~

온라인 트레이닝 안에는 자료들과 퀴즈, 자격증 시험이 포함되어 있으며,

한국어 서비스도 지원이 되지만 어차피 시험은 영어로 보실 거니까 영어로 공부하시는 걸 추천드려요 ^^

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Certification Test는 총 2번의 응시 기회가 주어지며 80% 이상을 받으셔야 통과!

첫 번째 시험에서 떨어졌다면 두 번째 시험을 치기 전에 다시 한번 복습하시고 치시는 게 좋겠죠?

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시험 칠 때에는 부정행위 방지를 위해 감독관이 웹캠으로 확인을 하고 진행됩니다.

웹캠이 없는 컴퓨터의 경우에는 합격을 했더라도 이 사람이 확실하게 알고 푼 게 맞는지 전화상으로 추가 테스트를 진행한다고 합니다.

테스트 통과 후에는 합격 Confirmation 이메일을 받고 이후 우편으로 Certificate 카드를 받으실 거예요!

스마트 서브 족보는 네이버에서 어렵지 않게 구할 수 있으니 다들 열심히 공부하시고 한 번에 따시길 바래요~~

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[캐나다 생활] Smart Serve 스마트서브, 온타리오주 주류를 다루는 서버의 필수 자격증 + 시험 꿀팁!

캐나다는 각 주별로 법이 다르기에 일을 할 때 필요한 자격요소도 다릅니다.
온타리오주에서는 술을 판매하는 곳도 제한이 되어 있을 정도로 주류에 대해 법이 엄격한 편입니다.
그래서 술을 다루는 레스토랑(LLBO)이나 펍에서 술을 다루는 사람은 필수로 취득해야 하는 자격증이 있는데
바로 <스마트 서브 Smart Serve>입니다.

Smart Serve
www.smartserve.ca

 온타리오주에서 서버로 일하는 사람은 모두 가지고 있어야 하는 자격증인데,
실제로는 스마트서브없이도 일하는 사람이 많아요.
그런데 제가 직접 코스를 들어 보니,
대부분 레스토랑에서 술을 다루거나 문제상황해결에 대해 전문적으로 교육을 시키지 않기에
꼭 듣고 숙지해서 안전하게 일했으면 좋겠다는 생각을 했습니다.

 서버로 일을 해볼까 싶어서 시작하게 된 스마트 서브 취득이었는데,
그냥 취득만 하고 끝났지만 좋은 경험이었습니다.
(본글은 2014년 9월에 작성한 글을 재편집한 것입니다.)

<온라인 트레이닝 프로그램>
홈페이지 가입을 완료하시면,
구매(Purchase)를 눌러 위 항목 중 선택하실 수 있습니다.
개인적으로 추천하는 것은 $34.95코스(세후 $39.49)로 교재없이 진행하는 것입니다.
정말 스마트서브에 큰 뜻이 있어서 워크북을 가지고 있고 싶으신 분이라면 $44.48코스도 무방하지만,
일반적으로 서버가 되기 위해 취득하시는 분들에겐 저렴한 것을 취득하시길 추천합니다.

구매 후 프로그램을 시작하면 30일 간 트레이닝 코스를 듣고 시험을 볼 수 있고,
최종 시험을 합격한 사람에게는 3주정도 후에 자격증이 우편으로 배송옵니다.
최종 시험은 80%를 넘거야 하고 2번까지 가능한데,
2번째 시험에서도 불합격할 경우 트레이닝프로그램을 재구매 해야 합니다.

위에 적혀 있듯 선택가능한 언어에 놀랍게도 English with Korean audio가 있습니다.

<컴퓨터 환경 조건 체크 권장>
모든 교육 및 최종 시험은 온라인으로 이루어지기 때문에
코스를 듣기 전에 강의를 듣거나 시험을 볼 컴퓨터의 상태 점검하시는 것을 추천해 드려요.
최종 시험을 볼 때는 웹캠과 원격제어로 감독관이 컴퓨터를 확인하기 때문에
위 상태를 모두 확인하시는 것이 좋습니다.

구매를 위해 결제 정보를 입력하고 확인버튼을 누르면 완료됩니다.
결제가 모두 끝나면 우측상단에 Enroll 버튼이 생기고 누르면 트레이닝이 시작됩니다!

<트레이닝 언어선택>
제가 위에도 언급했듯, 한국어 오디오 강의가 지원이 됩니다.
친구가 비추했지만 중간에 변경할 수 있는 줄 알고 저도 with Korean audio를 선택했는데요.
정말 오디오가 지원되는 페이지에서는 눈으로 영문을 다 읽어도
NEXT 버튼이 활성화되지 않아 다음으로 강의를 넘어가지 못했어요.

하지만 역시 제 모국어다보니 각 항목에 대해 이해하는데에는 도움이 되었습니다.
어설픈 기계어 한국말 아니고 그냥 한국인이 말하는거여서 듣는 데에 거부감은 안들거에요.
 개인적으로, 영어에 조금 자신있는 분들은 그냥 English 선택,
영어가 부족하다고 느끼시는 분들은 with Korean audio를 추천해드립니다.
그래도 선택은 본인 몫!

스마트 서브를 듣기 시작하면 위와 같은 화면에서 각 모듈을 선택하여 진행하게 됩니다.

모든 강의와 퀴즈를 마치고 나면 Certification Test(Final Test)를 보게 됩니다.
예전에는 최종 시험볼 때 캠을 사용하지 않아서 친구가 옆에서 도와주고 그랬는데(제가 워홀러일 때)
지금은 바껴서 시험감독관이 제 컴퓨터를 원격제어하고 웹캠으로 감시합니다.

최종시험을 보기 전에는 미리 컴퓨터 상태를 점검하고 주변을 정리해두고
여권 혹은 온타리오 면허증과 같은 유효한 포토아이디을 가지고 계셔야 하세요.

 최종시험을 제외한 퀴즈는 여러번 볼 수 있는데,
기회는 딱 2번이고 80%이상 맞아야 합격해요!
저는 최종시험 전에 모듈2~4의 퀴즈를 다시 풀어보고 최종시험봤어요.
첫번째 시험에서 85% 나와서 패스했습니다!
어찌나 떨리던지..^^

시험통과하면 일주일 안에 우편으로 오니 주소 정확하게 적어두세요! :)

<스마트서브 시험꿀팁>
1. 캐나다 술집을 이용해봤다면 쉽다!
2. 각 모듈의 퀴즈 내용은 꼭 리뷰하기!
3. 모두 고르시오가 많으니 꼼꼼하게 읽기!
4. 변형된 퀴즈문제가 출제나오니 문제 잘 읽기!
5. 긴장은 노노~ 편하게 보세요!

캐나다에서 술집에서 라스트콜해보고, 취해서 쫓겨나 본 사람에겐 쉬워요!
캐나다생활하며 술관련 법규에 익숙해진 사람들에게는 당연한 내용들이 많을거에요.

별거 아니지만, 일을 할 때 자신의 책임과 역할에 대해 다시 한번 생각하게 된 좋은 기회였습니다.
온타리오주에서 서버로 일할 계획이 있으신 분들은 미리 취득하시길 권장드리며
다른 서비스 분야에 종사하시는 분들도 배워두면 좋은 내용인 듯해요!

[캐나다 생활 | 2014.09]
Smart Serve 스마트서브, 온타리오주 주류를 다루는 서버의 필수 자격증 + 시험 꿀팁!