오버워치2 소리 안들림 - obeowochi2 soli andeullim

업데이트됨: 2년 전

해결법 번호: 34792

블리자드 게임 이용 중 소리와 관련된 문제(소리가 나지 않거나 잡음이 들리는 경우)가 있을 경우, 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 스피커타 헤드폰이 켜져 있는지, 컴퓨터와 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요. 드물게 제조 업체의 도움이 필요할 경우가 있습니다.
2. 오디오 케이블이 마모되었을 수 있습니다. 다른 케이블을 사용해서 문제가 해결되는지 확인해 보시기 바랍니다.
3. 스피커가 헤드폰과 연결되어 있을 수 있습니다. 헤드폰을 제거 후 스피커 소리를 확인해 주세요.
4. 윈도우 작업 표시줄의 스피커 아이콘(시계 옆)을 클릭해서 시스템 음량을 주세요. 음소거가 되어 있을 수 있습니다.
5. 게임 내의 소리 설정을 확인해 주세요. 음악 사용과 소리 사용에 체크되어 있는지 확인하고, 주 음량이 제대로 설정되어 있는지도 확인해야 합니다. 출력 장치, 스피커 설정, 소리 품질, 소리 채널 설정을 조절해 봅니다.
   참고: 소리 품질을 높일 경우 음질이 향상되지만 게임 성능이 낮아질 수 있습니다..

고급 문제 해결

1. 호환성 모드에서 게임이 실행되면 소리 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 호환성 모드를 해제 해보시기 바랍니다.
2. 기본 통신 장치가 제대로 설정되어 있는지 확인해 주세요.
   • 윈도우 작업 표시줄의 스피커 아이콘에 마우스 오른쪽 클릭
   • 재생 장치 클릭
   • 원하는 장치를 선택 후 기본 통신 장치로 설정 클릭

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최근에 갑자기 뒤에서 생기는 모든 효과음(발소리, 총소리, 궁소리 등등)이 아예 안들리는 버그가 생겼습니다.

us 오버워치 토론장에서도 비슷한 주제로 얘기하고 있더군요

그쪽에서 알게 된 정보를 토대로 말해보겠습니다.

https://us.forums.blizzard.com/en/overwatch/t/what-happened-to-the-sounds/401990/28

​

원인: 윈도우10 업데이트 오류 + 오버워치 자체 오류(?)

이게 좀 애매한게 콘솔에서도 이러한 현상이 생긴다고 해서 마냥 윈도우 업데이트 오류만은 아닌거 같습니다. 일단 확실한건 윈도우 업뎃 이후 다른 여러 게임에서도 소리가 작아지는 현상이 생기긴 했다네요.

​

해결책: 해결방법은 총 3가지가 있습니다.

1. 문제를 일으키는 윈도우 업데이트를 삭제한다.

문제를 일으키는 윈도우 업데이트는 kb4515384입니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4515384/windows-10-update-kb4515384

삭제 방법은

1 윈도우 버튼 + s (윈도우 검색기능) 에서 ‘업데이트’ 검색

2 업데이트 확인이라는게 뜰텐데 그거 눌러서 windows 업데이트 창으로 들어가기

3 그 창에서 업데이트 기록 보기 클릭

4 업데이트 제거 클릭

5 kb4515384 찾아서 제거

​

2. us 포럼 댓글에 보면 소리를 16비트로 낮춰보면 해결이 된다고 적혀있길래 해봤는데 신기하게도 어느정도 나아진거 같습니다.

1 윈도우 10 기준 우측 하단에 있는 스피커 모양 우클릭

2 소리 설정 열기

3 창 우측에 사운드 제어판 클릭

4 사용하는 스피커 우클릭해서 속성으로 들어가기

5 고급 탭에서 기본 형식 부분이 24비트로 되어있을텐데 16비트로 낮추면 끝

​

3. 위와같은 과정이 모두 귀찮다! 하시면 인게임 오디오 설정에서 맨 밑에 있는 헤드셋용 돌비 애트모스를 키면 해결은 될텐데 이 설정이 이름에서부터 알 수 있듯 헤드셋용(5.1, 7.1) 기능이라 약간 소리가 달라질 수도 있습니다.

결국 제대로 된 해결은 마이크로소프트 측에서 하루 빨리 업데이트 오류를 패치해주는 것 밖에 없어 보입니다. 9월 말에 오류 패치를 해준다고 하니 그때까진 불편하더라도 버티는 수 밖에 없어보이네요.

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여기까지가 블라자드 토론장에 썼던 글인데 사람들이 생각보다 안보는건지 못보는건지 계속 비슷한 질문글이 올라와서 새로운 내용도 추가할 겸 블로그에 다시 써봅니다.

https://kr.forums.blizzard.com/ko/overwatch/t/topic/23088

​

+ 추가글

2019.09.26 기준 마이크로소프트 측에서 업데이트(KB4517211)가 새로 떴습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4517211

패치 로그에 보면 "Updates an issue that causes audio in certain games to be quieter or different than expected." 라고 적혀있어서 설치해봤고 저는 전체적으로 괜찮아졌습니다.

​

+ 2019.10.16

허허.. 이 친구들은 패치를 할때마다 버그를 하나씩 늘려가는군요. 대단..

또 사운드 이슈가 있나봅니다. 아마 할로윈 패치로 인한 버그같네요.

이건 게임 패치를 잘못한거라 따로 해결책도 없겠네요.

https://kr.forums.blizzard.com/ko/overwatch/t/topic/24526/6