넷플릭스는 멈추거나 로드 중 상태가 지속되지만 디바이스의 다른 기능은 제대로 작동하는 경우, 이는 일반적으로 디바이스에 저장된 정보를 새로 고쳐야 함을 의미합니다. 아래에서 디바이스별 문제 해결 팁을 따르세요. Show
디바이스가 전혀 작동하지 않는 경우, 다음 문제 해결 팁을 참고하세요. 블루레이 플레이어블루레이 플레이어언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 디바이스 다시 시작
디바이스 제조업체에 문의이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락하여 도움을 요청하세요. 이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 데이터 또는 설정이 지워집니다.
제조업체에서 문제를 해결할 수 없거나 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 넷플릭스를 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다. 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 디바이스 다시 시작
기타 상황에서
컴퓨터Mac언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때컴퓨터 종료
기타 상황에서Windows언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때넷플릭스에 로그인
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때컴퓨터 재시작
웹 브라우저에서 넷플릭스 쿠키 삭제
홈 네트워크 다시 시작
참고 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 기타 상황에서게임 콘솔PlayStation 3언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인공용 네트워크 카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요. 사설 네트워크 사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다. 날짜 및 시간 설정 확인
디바이스의 날짜와 시간이 현재 날짜 및 시간과 크게 다르면 TV 프로그램 또는 영화 재생에 문제가 생깁니다. 일본어 PlayStation의 경우 아래 문제 해결 팁에서 O라고 표시된 부분이 나올 때마다 O 대신 X를 사용하여 선택을 취소합니다.
디바이스 다시 시작
넷플릭스에서 로그아웃일본 PlayStation의 경우, X 대신 O를 사용하여 선택을 확인합니다.
홈 네트워크 다시 시작
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때디바이스 다시 시작
기타 상황에서PlayStation 4언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인공용 네트워크 카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요. 사설 네트워크 사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다. 날짜 및 시간 설정 확인디바이스의 날짜와 시간이 현재 날짜 및 시간과 크게 다르면 영상이 제대로 재생되지 않습니다. 시간을 설정하려면 다음을 진행하세요.
디바이스 다시 시작
Netflix 앱 제거 후 다시 설치
홈 네트워크 다시 시작
인터넷 서비스 제공업체에 문의인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다. 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때디바이스 다시 시작
홈 네트워크 다시 시작
기타 상황에서PlayStation 5언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때사용 중인 네트워크에서 넷플릭스가 재생되는지 확인공용 네트워크 카페, 호텔 또는 학교 등의 장소에서 제공되는 Wi-Fi인 경우, 넷플릭스와 같은 영상 서비스가 차단되는지 문의해 보세요. 사설 네트워크 사용 중인 연결의 속도가 넷플릭스의 권장 속도보다 느린지 확인하고, 도움이 필요한 경우 인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 모바일 핫스팟, 셀룰러 또는 위성 네트워크와 같은 연결은 넷플릭스를 사용하기에 너무 느릴 수 있습니다. 다음에 해야 할 일기타 상황에서Xbox 360언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때넷플릭스 앱 제거 후 다시 설치넷플릭스 제거
넷플릭스 다시 설치
인터넷 연결 테스트
Xbox의 DNS 설정 확인
시스템 캐시 삭제
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 인터넷 연결 테스트
Xbox의 DNS 설정 확인
시스템 캐시 삭제
기타 상황에서Xbox One언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때Netflix 앱 제거
Netflix 앱 다시 설치
기타 상황에서기타 모든 게임 콘솔스마트폰 및 태블릿Android언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때디바이스의 전원을 끈 다음 켜기
홈 네트워크 다시 시작
참고 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 앱을 열 때디바이스의 전원을 끈 다음 켜기
로그인하려고 할 때디바이스의 전원을 끈 다음 켜기
홈 네트워크 다시 시작
참고 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. Wi-Fi 신호 개선Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.
기타 상황에서iPhone, iPad 또는 iPod touch언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때iPhone, iPad, iPod touch 다시 시작
넷플릭스 앱 재설정iPhone, iPad 또는 iPod touch에 저장된 오래된 넷플릭스 정보를 새로 고치려면 넷플릭스 앱을 재설정합니다. 참고 앱을 재설정하면 디바이스에 저장한 콘텐츠가 모두 삭제됩니다.
넷플릭스 앱 재설치참고 넷플릭스 앱을 삭제하면 저장한 TV 프로그램 또는 영화도 모두 삭제됩니다.
App Store에 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, Apple 지원 사이트를 방문하여 도움을 받으세요. iOS 디바이스에서 차단 수정 또는 비활성화iOS 11.0 이하
iOS 12.0 이상 참고 자녀의 디바이스에 [스크린 타임]이 설정되어 있는 경우, 이 설정을 변경하려면 [스크린 타임] 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
이 과정에서 문제가 있거나 iOS 디바이스의 차단 기능에 대해 자세히 알아보려면 차단 기능 이해하기에 관한 Apple 지원 문서를 참조하세요. 홈 네트워크 다시 시작이 단계에서는 디바이스와 홈 네트워크 장비 전체의 전원을 끄고 전원에서 30초간 분리합니다. 그런 다음 각 디바이스를 다시 하나씩 전원에 연결합니다.
인터넷 서비스 제공업체에 문의인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다. 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때모든 최근 앱 종료
앱을 종료하는 단계는 디바이스에 따라 다를 수 있습니다. 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 찾으려면 Apple 지원 사이트를 방문하세요. iPhone, iPad, iPod touch 다시 시작
기타 상황에서기타 모든 스마트폰 및 태블릿셋톱박스 및 스트리밍 미디어 플레이어Amazon Fire TV/Stick언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때디바이스 다시 시작
홈 네트워크 다시 시작
참고 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 기본 연결 설정 복원디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다. 이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.
이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요. 이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요. 인터넷 서비스 제공업체에 문의인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다. 앱 탐색 중에디바이스 다시 시작
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때디바이스 다시 시작
기타 상황에서Apple TV 4 또는 Apple TV 4K언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때디바이스 다시 시작
넷플릭스 앱 재설치넷플릭스 삭제
넷플릭스 다시 설치
프로필을 선택하려고 할 때Netflix 앱 강제 닫기
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때Apple TV 다시 시작홈 화면으로 돌아갈 때까지 Apple TV 리모컨의 Menu 버튼을 길게 누릅니다.
Apple TV가 다시 시작될 때까지 기다린 후 넷플릭스 연결을 다시 시도합니다. 넷플릭스 앱 재설치넷플릭스 삭제
넷플릭스 다시 설치
기타 상황에서Chromecast언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요?
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때Chromecast 설정 재설정
기타 상황에서Roku언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때디바이스 다시 시작
Netflix 앱 비활성화 및 재활성화Roku 1
기타 모든 Roku 모델
홈 네트워크 다시 시작
Wi-Fi 신호 개선Wi-Fi 개선을 위해 다음을 수행합니다.
기본 연결 설정 복원디바이스의 연결 설정을 변경한 경우 기본으로 다시 변경해야 합니다. 이러한 설정에는 다음이 포함될 수 있습니다.
이러한 설정을 변경하는 데 도움이 필요한 경우, 디바이스의 제조업체에 문의하세요. 이러한 설정을 재설정한 다음 넷플릭스를 다시 실행해 보세요. 인터넷 서비스 제공업체에 문의인터넷 서비스 제공업체에 문의하세요. 해당 업체에서는 사용 중인 모뎀/라우터가 올바로 설치되어 작동되고 있는지 확인해 줄 수 있습니다. 프로필을 선택하려고 할 때디바이스 다시 시작
기타 상황에서기타 모든 셋톱박스 및 스트리밍 미디어 플레이어언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때디바이스 다시 시작
홈 네트워크 다시 시작
참고 일부 디바이스, 모뎀 및 라우터는 인터넷에 다시 연결하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 시리즈나 영화를 재생하려고 할 때디바이스 다시 시작
프로필을 선택하려고 할 때디바이스 다시 시작
기타 상황에서스마트 TV삼성 스마트 TV언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때디바이스 다시 시작
삼성에 문의하기디바이스에 삼성에서만 해결할 수 있는 하드웨어 또는 소프트웨어 문제가 있습니다. 삼성에 문의하여 다음 사항을 요청하세요.
이 단계를 수행한 후에도 스트리밍이 되지 않는 경우, 삼성에서 다른 대안을 제시할 수도 있습니다. 또는 다른 디바이스에서 넷플릭스를 시청해 보세요. 프로필을 선택하려고 할 때디바이스 다시 시작
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 디바이스 다시 시작
디바이스 제조업체에 문의이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락하여 도움을 요청하세요. 이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 데이터 또는 설정이 지워집니다.
제조업체에서 문제를 해결할 수 없거나 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 넷플릭스를 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다. 기타 상황에서Sony Android TV넷플릭스 앱 업데이트
Google Play Store 앱을 찾을 수 없다면 해당 디바이스는 Android TV가 아닐 수도 있습니다. 대신 이 문서의 기타 모든 스마트 TV에 나오는 단계를 따릅니다. 새로운 업데이트가 없거나 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우, 다음 문제 해결 단계를 진행합니다. 다음에 해야 할 일기타 모든 스마트 TV언제 넷플릭스가 멈추거나 응답하지 않나요? 앱을 열 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 디바이스 다시 시작
디바이스 제조업체에 문의이 문제를 해결하려면 디바이스 제조업체에 연락하여 도움을 요청하세요. 이러한 단계를 수행하면 디바이스에 저장된 데이터 또는 설정이 지워집니다.
제조업체에서 문제를 해결할 수 없거나 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않는 경우, 넷플릭스를 시청하려면 다른 디바이스를 사용해야 합니다. 프로필을 선택하려고 할 때디바이스 다시 시작
시리즈나 영화를 재생하려고 할 때넷플릭스에서 로그아웃
오류 화면이 표시된 경우 다음을 수행합니다.
로그아웃이 표시되지 않는 경우 리모컨에서 다음 버튼을 순서대로 누릅니다: 위쪽, 위쪽, 아래쪽, 아래쪽, 왼쪽, 오른쪽, 왼쪽, 오른쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽, 위쪽. 그런 다음 로그아웃, 재설정 또는 비활성화를 선택합니다. 디바이스 다시 시작
기타 상황에서기타 모든 디바이스다른 모든 디바이스관련 문서
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