카카오톡 고객센터 챗봇 - kakaotog gogaegsenteo chaesbos

우리 생활의 많은 부분을 차지하는 카카오톡은 새로운 연결을 통해 더욱더 편리한 세상을 꿈꾸고 있다고 합니다. 사람과 사람, 사람과 기술을 연결하여 어제보다 더 나은 세상을 만들기 위해 노력하고 있다고 하네요^^ 카카오톡을 이용하다보면 고객센터 연결이 필요할 때가 있기 마련입니다. 여기에서는 카카오톡 고객센터 상담연결하는 방법을 알려드리려고합니다. 

카카오톡 고객센터 상담연결 바로하기

결론부터 말씀드리면 카카오톡은 일반적인 기업에서 상담원과 전화상담을 할 수 있는 ARS상담연결은 없습니다. (2018년 10월로 종료됨) 단, 홈페이지 또는 앱 고객센터와 카카오 고객센터 톡상담 및 상담챗봇가 있습니다.

1) 홈페이지 또는 앱 고객센터

카카오 고객센터 (https://cs.kakao.com/) 접속 후 원하는 상담유형을 선택하시면 자주 찾는 질문 위주로 원하는 궁금증을 해결하실 수 있습니다. 

원하는 유형의 답변이 없을 경우 문의유형을 선택한 다음 하단에 위치한 문의하기 버튼을 눌러주세요!

문의하기 페이지에서는 문의 분류 선택 후, 답변을 받기 위한 이메일 주소, 휴대폰 번호 그리고 문의 내용을 입력하시면 상담이 접수 됩니다. 필요한 경우 첨부파일 추가 기능도 있으니 이용해주세요.

카카오톡 고객센터 바로가기 https://cs.kakao.com/

2) 카카오 고객센터 톡상담 및 상담챗봇

카카오톡 앱에서 이용하기

카카오톡 > 친구 검색에서 “카카오 고객센터” 로 검색 후 채팅하기 선택

상담챗봇은 24시간 365일 언제든지 상담이 가능합니다. 직원과 직접 상담하기 어려웠던 심야시간, 휴일에도 궁금한 내용이 있으면 언제든지 물어보셔도 됩니다. 상담챗봇과 대화 중 ‘상담원으로 전환하기’ 를 선택하시면 카카오톡 전문 상담원이 도와드립니다.

상담원으로 전환하기 운영시간

- 카카오 고객센터 : 월,화,수,목,금 10시-18시30분
- 카카오 for 비즈니스 : 월,화,수,목,금 09시-18시

앱없이 웹에서 이용하기

카카오톡 고객센터 바로가기 https://cs.kakao.com/ 접속 > 우측 하단 카카오톡 아이콘 클릭

카카오계정 로그인을 해주세요^^

다음과 같이 카카오 고객센터 알림창이 뜹니다^^ 챗봇 메시지 창에 원하시는 상담 내용을 입력한 후 메시지를 보내보세요!

많은 도움이 되셨을까요? 카카오 ARS전화상담은 없지만 다양한 방법으로 고객센터 이용을 할 수 있으니 참고하시기 바랍니다^^