버거킹 영수증 쿠폰 키오스크 - beogeoking yeongsujeung kupon kioseukeu

안녕하세요.

오늘은 버거킹 세트 업그레이드 무료 받는 법을 알려드리겠습니다.

일단 버거킹 영수증이 필요합니다.

1,000원 짜리 버거킹 커피 영수증도 상관없습니다.

버거킹 영수증 아래에 보면

"설문을 완료 하시면 단품 구매시

세트로 업그레이드 해드립니다."

라는 문구가 있는데요.

https://kor.tellburgerking.com

으로 접속후 설문조사에 응하면 발급코드를 줍니다.

접속하면 버거킹 이용 경험 설문조사가 시작되구요

방문 매장 참고하여 설문에 응하시면 되는데요.

시작전에 먼저 영수증 앞면에 있는 코드를 입력해야 합니다.

그다음 설문에 응하는데요.

복잡한 건 없고 체크체크 해서 넘겨 주면 됩니다.

설문은 다 마치면 확인코드가 나오는데요.

이 확인 코드를 영수증에 적어 둡니다. 

이제 확인 코드를 적어둔 영수증을 들고

방문한 버거킹 매장을 방문하면 되는데요.

세트 무료 업그레이드는

유효기간 안에 영수증 발급 매장에서만 사용이 가능합니다.

(아침메뉴, 행사메뉴, 딜리버리 주문시 사용 불가)

요즘 버거킹 매장에 들어선 키오스크 주문기계인데요.

설문조사 발급코드를 직원이 입력해야하기 때문에

직원에게 직접 주문하면 됩니다. 

직원에게 제시하고 주문하면

버거킹 단품 가격에 세트무료업그레이드를 해줍니다.

주문 영수증에도 세트업그레이드 무료 라고 되어있고,

와퍼 단품 가격(5,700원)만 계산되어 있네요.

원래 와퍼세트 가격은 7,700원입니다.

2,000원 할인 효과를 보았습니다.

버거킹은 설문조사 할인 뿐만아니라

어플 등을 통한 할인을 자주 하는 것 같으니

버거킹 자주 이용하시거나, 갈일이 있을 때

확인해보세요.

몇일 후

​

동일 매장을 방문했지만

키오스크에서 <고객 만족도 설문조사 쿠폰>을

사용할 수 없었다

​

매장 직원에게 문의하니

카운터에서만 가능하다고 한다 ;;

​

설문조사 완료 코드를 보여주었다

영수증도 보여 달라고 한다

(앗! 영수증이 필요하군~)

​

안가지고 왔다고 하니,

다음에는 꼭 가지고 오라고 하면서

주문을 받았다

​

​

쿠폰 사용이

너무 불편한거 아닌가?

​

​

​

어떤 사항이 불편한가?

​

1

키오스크에서 <설문조사 쿠폰> 사용 불가

​

2

<설문조사 쿠폰> 사용 시

영수증과 설문 확인코드 필요

(많은 사람들이 설문조사 코드를

영수증에 적어 두고 사용하고 있음)

​

3

<고객 만족도 설문조사> 시

영수증 하단에 있는 설문조사 페이지를 직적 입력해야 하고

설문조사 코드도 직접 입력 필요

​

​

만약..

​

<고객 만족도 설문조사>를 QR or 바코드 활용 및

키오스크 주문이 가능하다면

쿠폰 사용을 쉽게 할 수 있을 것이다

​

현재 프로세스와 비교한다면

개선 사항(QR 사용, 키오스크 가능) 시

아래와 같이 행동이 축소된다

( 삭제된 행동: 삭제, 추가된 행동: 신규)

​

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영수증 하단 <고객 만족도 설문조사> 확인

스마트폰 켜기

인터넷 브라우저 앱 실행->카메라 앱 실행

주소 입력창 선택

설문조사 url 입력(30자) -> 설문 QR 인식

설문조사 코드 입력(16자)

설문 진행 (약 3분) 및 완료

쿠폰 코드 적거나 스크린샷-> QR 이미지 저장

​

매장 재 방문

키오스크에서 메뉴 선택

할인 쿠폰 적용 여부 확인 -> 쿠폰 적용

카운터로 이동

매장 직원에게 <고객 만족도 설문조사 쿠폰> 사용 문의

설문조사 코드 제시

영수증 제시

메뉴 선택 및 주문

​결제

주문한 메뉴 픽업

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​

더 간단하지 않은가?

​

물론

현재 키오스크 주문 방식은

과도기이긴 하다

​

하지만

사용자 관점에서 조금만 더 고민한다면

사용자에게

더 나은 경험을 제공할 수 있을 것이다

​

​

​

추가로

<설문조사>의 '어떻게 주문하셨습니까?' 질문에

키오스크 주문 선택 항목이 없다;;;

업데이트가 필요하지 않을까