온라인 이벤트 기획안 - onlain ibenteu gihoeg-an

홈페이지를 오픈 한 후 다양한 방문자들을 유치하기 위한 세일즈 프로모션 전략은 인터넷 마케팅의 핵심이라고
볼 수 있습니다. 이러한 세일즈 프로모션 전략은 단순히 자신의 사이트를 알리고 회원들을 모집한다는 차원을 넘어상품이나 서비스의 판매증대와 연계될 수 있도록 방문자들의 다양한 성향을 분석해 고객과 지속적인 커뮤니케이션을 가져야 성공할 수 있습니다.  

온라인 이벤트는 이러한 세일즈 프로모션 전략을 가장 잘 지원해주는 최적의 마케팅 도구입니다.
인터넷 시장이 활성화 되면서 초기 인터넷검색엔진, 뉴스그룹, 배너교환 등의 비교적 저렴한 비용의 웹 어나운스방식(Web Announcement)의 프로모션이 전개되었지만 인터넷 사용자들의 폭발적인 증가와 시장에서 차별적 경쟁우위를 차지하기 위한 기업의 마케팅 전략은 대규모 이벤트를 기반으로 한 세일즈 프로모션(Sales Promotion) 전개가 일반화 되어가고 있습니다.

인터넷 이벤트 기획 목적을 분명히 하자!! 기업들이 인터넷이벤트를 전개하는 목적은 크게 회원확보, 고객유지, 브랜드이미지 개선 등으로 나눌 수 있습니다.

회원확보 이벤트 전개는 대부분이 사이트를 오픈한 후 회원모객을 통한 마케팅 전개를 위한 DB확보에 초점을 맞춰 타겟고객의 성향에 맞는 다양한 경품을 제공해 고객을 유입하기 위한 이벤트를 많이 전개 하고 있습니다.

회원확보 이벤트의 경우 양적인 고객의 확보를 위하여 사행성이 큰 고가의 경품행사가 주류를 이루고 있지만 최근 마케팅 비용의 감소와 철저한 고객관리를 통한 마케팅 비용의 절감을 위하여 타겟고객의 성향에 초점을 맞춰 타겟고객의 관심 및 니즈에 부합하는 이벤트를 진행하고 있습니다.

고객유지 이벤트는 기존 확보된 고객을 충성고객으로 전환하기 위한 전략으로 전개되는 이벤트로 꾸준하게 고객들이 사이트를 방문하고 사이트를 인지하도록 마일리지 나 쿠폰을 제공하는 방식이 많이 활용하고 있습니다. 대체적으로 다양한 업체와 협력하여 전개하는 협력이벤트 나 매월행사에 맞춰 전개하는 시즌별 이벤트들이 주류를 이루고 있습니다.

브랜드 이미지 개선은 기업의 브랜드를 끊임없이 고객에게 전달하여 시장의 경쟁우위확보를 통한 경쟁력강화나
브랜드 신뢰도를 바탕으로 다양한 이벤트와 연계하여 자연스럽게 상품구매를 유도할 수 있도록 전개하는 경우를 들 수 있습니다.

이외에도 최근 치열한 경쟁에서 차별적 우위를 위한 신규 서비스 추가나 기업의 마케팅 전략이 변화하는 경우 고객이 인지 할 수 있도록 서비스 활용 이벤트나 구매확대를 위한 다양한 옵션제안 등의 이벤트를 전개 하고 있습니다.

KT는 블로그서비스 오픈을 기념하여 일반인들에게 다소 생소한 블로그에 대한 이해와 체험을 할 수 있는 기회를 제공하기 위하여 블로그 서비스 오픈 이벤트를 진행해 최고 블로그 와 우수 블로그를 선발하고 , 추첨을 통해 디지털 카메라 등 푸짐한 상품을 제공하는 이벤트를 개최하였습니다.

이벤트 전략 구상을 위한 고려사항

이러한 이벤트를 통한 기업의 목적을 달성하기 위하여 인터넷 이벤트를 기획하기 전에 철저한 사전준비가
선행 되어야 합니다. 인터넷 이벤트 기획시 사전 결정사항
· 목표의 명확화 - 명확한 목표설정 및 목표의 구체화(수치화)
· 타겟고객의 선정 - 이벤트 소구 타겟대상 선정 (Main Target 과 Sub Target 구분)
· 타겟소구 포인트 구체화 - 이벤트의 테마 결정, 목적의 구체화, 타겟이 느끼는 이벤트 진행의 타당성
· 내용 및 방법의 결정 - 이벤트의 방법(진행내용 , 경품수여방법 등) 결정, 투입대비 효과를 고려한 방법 
· 시기와 운영 - 준비기간 및 진행기간 상황 고려 시기선정
· 차별화된 혜택 부여
· 디자인 및 프로세스 - 쉽게 참여 할 수 있는 프로세스, 참여를 유도할 수 있는 카피 및 이벤트 페이지 디자인

첫번째, 타겟고객을 명확히 설정해야 합니다.
이벤트를 기획단계부터 타겟고객을 명확히 설정하지 못한 채 이벤트를 전개할 시이벤트의 컨셉 및 진행 홍보 등이 전혀 다른 방향으로 전개되어 이벤트를 통하여 얻고자 하는 주요목적을 달성할 수가 없게 됩니다.

타겟 고객 설정시 먼저

기업의 전략과 마케팅 목표를 파악한후 이에 부합하는 타겟고객을 명확히 설정한 후 여기에 맞는 이벤트 전략을 구상해야합니다. 기업입장에서의 수익성 있는 타겟고객을 명확히 설정하지 못한 채 화려한 경품으로 고객들을 현혹하는 이벤트를 진행하여, 실질적으로 기업의 사업전개에 이익을 가져 다 줄 수 있는 타겟고객 및 충성고객을 확보하지 못한 사례도 있습니다.    

전자화폐 업체인 이코인은 한국야쿠르트와 공동으로 왕뚜껑 컵라면 속에 이코인 카드를 사은품으로 제공하는 공동마케팅을 전개하여 큰 효과를 얻었습니다. 이코인의 경우 이벤트 기획시 이코인의 상품의 특징 및 자사의 타겟고객층의 철저한 분석을 통하여 청소년들이 자주 즐겨 찾는 기호식품인 컵라면속에 이코인 카드를 제공하여 청소년들이 자연스럽게 이코인 회원으로 가입유도하는 마케팅 전략을 전개하였기 때문입니다.

최근 라이프스타일이나 소비형태가 급속도로 변화하고 있는 추세이기 때문에 타겟고객의 설정과 이벤트 테마는
고객들의 성향을 수시로 분석하고 측정해서 타겟고객의 니즈에 부합할 수 있는 전략들을 설계해야 합니다.

두번째, 이벤트의 목적 및 목표를 결정해야 합니다.
이벤트의 타겟이 결정되면 이벤트의 목적 및 목표를 결정해야 합니다.
인터넷 이벤트의 경우 회원확보, 고객유지, 브랜드이미지개선 등이 주요목적이기 때문에 이러한 범위 안에서 기업의사업전략 전개방향을 토대로 구체적인 이벤트 기획을 진행해야 합니다.

이벤트 목표는 이벤트의 목적을 통하여 구체적으로 기업이 달성하고자 하는 목표에 대한 정량화된 수치를 분석해야 합니다. 기업이 이벤트를 하는 궁극적인 목적이 마케팅 전략을 구현하기 위한 실행에 따른 성과를 얻기 위한 것이기 때문에 전략적 성과를 측정할 수 있는 목표치를 필히 분석해야 합니다. 

옥션(www.auction.co.kr)은 런칭이벤트를 통하여 회원수확보 이벤트를 전개한후 기존고객을 충성고객으로 전환하기 위해 10원경매/1000원경매 등의 이벤트를 전개하여 고객들이 부담없이 손쉽게 인터넷 경매를 이용하여 옥션을 이용할 수 있도록 전개하였습니다. 옥션의 주요목적은 경품이벤트를 통하여 가입된 회원들의 옥션사이트 재방문 및 충성고객으로 전환하기 위한 이벤트였습니다.

 
세번째, 최근 인터넷 동향과 시장상황을 파악하여 사전자료를 준비해야 합니다.
온라인 이벤트을 기획하기 전에 최근의 인터넷 동향 및 이벤트 경향 등을 분석하여 기획에 반영해야 합니다.
최근 국내 인터넷이벤트 기획의 특징은 신규고객 확보보다 기존 고객 관리를 통한 매출 향상을 꾀하고 있으며,
기존 배너나 형식적인 이벤트에 신선한 자극을 주기 위한 인터렉티브한 매체를 활용하거나, 고객의 코드에 맞는 기발한 아이디어를 접목한 이벤트들을 전개하고 있습니다. 또한 마케팅 비용을 절감하기 위하여 상호윈윈(Win-Win)할 수 있는 협력업체와 공동으로 협력을 맺는 공동 마케팅형태가 주류를 이루고 있습니다. 네번째, 이벤트의 방법 및 종류를 결정해야 한다.
초기 닷컴기업의 대표적인 이벤트 방법은 퀴즈형태와 정보검색 대회형태의 이벤트들이 많았지만 인터넷이 성장하면서 물량공세 중심의 경품이벤트와 온라인과 오프라인을 접목하는 참여형태의 이벤트들이 많이 시도되고 있습니다.

  이벤트의 방법 및 종류를 결정할 때 이벤트의 예산 , 타겟고객특징 , 기존 이벤트와 차별화를 시도할 수 있는 다양한 방안들을 마련해야 합니다. 또한 단순한 경품 이벤트를 넘어서 인터넷의 특징인 저렴한 비용으로 기존 오프라인에서 전개하지 못했던 다양한 인터렉티한 요소를 가미한 다양한 고객커뮤니케이션을 전개할 수 있도록 이벤트를 구성해야 고객의 적극적인 참여를 유도 할 수 있습니다.

다섯번째, 이벤트의 시기 및 진행기간 시점을 결정해야 한다.
인터넷 이벤트의 진행시기는 사이트시점, 시즌, 테마등에 의해서 이벤트 시기가 나뉘어 집니다.
사이트 시점은 기업의 마케팅 전략이나 비즈니스 기회창출을 위하여 새롭게 사이트를 런칭 했거나
신규메뉴 개설시 고객 참여확대 와 신규서비스 소개를 위하여 진행하는 경우가 많습니다. 시즌별 이벤트는 계절별로 각 시즌에 해당하는 분위기를 형성하여 지속적인 고객의 참여를 확대하기 위해 구성되는 이벤트로서 “새봄맞이 대축제” 등의 이벤트가 이에 해당하며, 테마별 이벤트는 테마의 특성에 따라 고객세분화에 따른 이벤트를 전개해 구매와 연결시키는 경우가 많으며 발렌타인데이나 크리스마스 등의 특별한 테마에 맞춰서 구성되는 이벤트들입니다.
고객서비스 및 커뮤니티서비스의 사이트경우 이러한 이벤트에 민감하기 때문에 월별 이벤트 이슈 와 연간 이벤트 스케쥴을 구성하여 이벤트시기와 진행기간 등을 계획해야 합니다. 이벤트 진행기간시점은 이벤트 준비기간부터 진행완료까지의 전체적인 진행기간으로 사이트런칭이나 개편이벤트의 경우 이벤트 기획 및 준비기간은 한달정도의 준비기간을 거쳐 25일정도 진행 하는게 기본이지만 회사의 성격이나 이벤트의 내용에 따라 준비기간 및 진행기간이 다소 차이가 있을 수가 있습니다. 

제가 진행했던 온라인 이벤트의 경우 이벤트기획 , 협찬사 모집, 페이지구성 등의 준비기간이 두달정도가 소요되었으며 이벤트 진행기간은 이벤트실행 및 경품발송까지 한달반정도의 시간을 소요했습니다. 

 온라인 이벤트 기획서 작성법 및 사례
이러한 이벤트에 필요한 사전준비작업을 토대로 전체 이벤트 기획진행을 위한 기획안이 담긴 기획서를 작성해야 합니다. 이벤트 기획서는 기업이 목표로 한 전략을 바탕으로 전략을 실행하기 위한 내/외부적인 커뮤니케이션 수단으로 활용되며 이벤트 실행에 따른 업무추진을 단계별로 수행하기 위한 업무지침의 역할도 합니다.

또한 이벤트 결과에 따른 각 이벤트 추진단계별 문제점을 분석하여 차후 이벤트 전개시 개선해야 할 점을 알 수 있는 척도의 기준이 됩니다.

이벤트 기획서의 내용은 크게 이벤트 구상, 이벤트 기획, 이벤트 사이트제작, 이벤트 홍보, 이벤트 실시 운영계획, 이벤트 완료 및 평가 등으로 구성됩니다.
이벤트 구상단계
인터넷 이벤트구상 단계는 이벤트진행을 위한 기본 구상을 결정하는 단계로 이벤트 기획서의 초안을 마련하기 위하여 서비스기획팀 , 마케팅팀, 디자인팀, 개발팀, 홍보팀, 영업팀의 각 담당자들이 브레인스토밍 방식의 아이디어 회의를 거쳐 진행되어야 합니다.

각 부서들이 참여하여 진행하는 이유는 각 부서별 업무경험을 토대로 다양한 아이디어 도출 및 이벤트 구상단계부터 개발적인 한계 라던지 사이트구성 등의 문제점 등을 고려하여 이벤트기획에 반영하기 위함입니다.
이벤트 기획 회의시 막연한 아이디어 회의보다는 이벤트 전략 , 이벤트 상품이나 서비스의 속성,  타겟 고객분석을 전제로 이벤트 성격을 나열한 후 타겟고객이 관심을 가지고 적극적으로 참여할 만한 이벤트 아이디어를 추출해 내야 합니다. 

예를 들어 MP3사이트(요즘에는 찾기 어려우나...) 런칭을 위한 이벤트를 개최하는 경우 이벤트 전략은 회원모집이 되며 , 이벤트 상품의 성격은 MP3서비스로 이러한 서비스 속성은 공유 , 교환 , 바이러스 , 미디어 등의 다양한 속성을 지니고 있습니다. 타겟고객은 10대에서 20분 중반 사이로 이러한 타겟고객들이 원하는 니즈는 파일교환, 영화, 음악, 무료 등의 다양한 니즈들을 지니고 있습니다. 이러한 서비스의 속성 과 타겟고객의 니즈를 X측과 Y측으로 만들어 상호 교차시켜 고객의 니즈에 부합하는 이벤트 아이디어를 추출해내어, 이벤트 전략에 부합하는 실현 가능한 아이디어를 최종 아이디어로 추출해 낼 수 있습니다.   

[아이디어 발상법]

· 스케쥴법 : 년, 월, 일, 계절, 기념일, 시즌, 축제 등의 연간 스케쥴에 따른 아이디어 발상
· 패턴분석기법 : 각 유형별 , 경품별 , 효과별 성공한 이벤트 패턴을 분석하여 자사환경에 맞는 
                        아이디어 발상
· 벤치마킹법 : 경쟁사 및 자사와 유사한 이벤트를 벤치마킹 하여 자사환경에 맞게 변형
· 브레인스토밍법 : 이벤트 타겟 , 전략 등의 개략적인 브레인스토밍 테마를 정해 아이디어 도출

이벤트 기획입안단계
이벤트 구상회의를 거쳐 나온 아이디어를 토대로 이벤트 실행을 위한 기획서를 작성하는 단계로 구체적인 이벤트 실행을 위한 내용들이 담겨져 있어야 합니다. 기획서에 담길 주요 내용으로는 이벤의 목적 , 이벤트목표, 이벤트내용, 이벤트 기간, 이벤트카피, 이벤트 사이트기획, 이벤트 예산, 이벤트 홍보, 이벤트 예상효과 등이 기술되어야 합니다. 
이벤트기획서는 크게 이벤트의 전반적인 내용이 담긴 기본계획서와 이벤트실행을 위한 실행계획서로 나뉘어 집니다. 이벤트 기본계획서의 내용을 살펴보면 다음과 같습니다. 
 

[이벤트 기획의 목적 및 목표]
이벤트 기획의 기본적인 목적으로 앞에서 설명했듯이 이벤트를 통해서 기업이 얻고자 하는 궁극적인 목적을 구체적으로 설명해야 합니다. 회원확보를 위한 것인지 매출증대를 위한 것인지, 브랜드 인지도를 높이기 위한 것인지, 수익전환을 위한 것인지에 대한 사항이 정리가 되어 있어야 이벤트가 지금 이 시점에서 왜 필요한지를 알 수가 있습니다.
많은 사람들이 가장 실수하는 부분이 이벤트 목표입니다. 이벤트 목표는 이벤트를 통해서 얻을 수 있는 정량화된 수치로 제시되어야 합니다. 그러나 대부분의 기획서를 보면 이벤트 목표를 아예 기입을 하지 않거나 , 이벤트 목표를 허황되게 높게 잡는 경우가 많습니다.
이벤트 목표는 의사결정과 이벤트가 끝난후 목표에 의한 이벤트가 효과가 있었는지 분석 할 수 있는 기준이 됩니다. 그렇기 때문에 실현 가능하고 분석 가능한 데이터로 제시되어야 합니다.

 
[이벤트 메인타이틀]
이벤트 메인타이틀은 이벤트의 성격을 말해주는 것이기 때문에 타겟고객의 성향, 이벤트의 목적, 이벤트의 주요 내용, 이벤트의 시기, 이벤트 수여혜택의 크기 등의 다양한 사항들을 고려하여 직관적으로 전체 이벤트를 한눈에 파악할 수 있는 메인 타이틀을 간결하게 구성해야 합니다.

타이틀 구성 시 고객들이 자사의 브랜드를 알고 있는 경우 자사의 브랜드이름을 전면에 내세워 신뢰성과 인지도를 함께 가져 갈 수 있습니다. 브랜드 인지도가 없는 기업인 경우  경품의 수여혜택이나 이벤트의 내용을 전면에 내세워 고객들이 반응 하도록 만들어 주어야 합니다.

이벤트의 메인타이틀의 구성은 기업의 전략적 관점보다는 고객이 실질적으로 느낄 수 있는 가치를 심어주는 타이틀이 더욱 효과적 입니다. 

 
[이벤트 진행 개요]
이벤트 진행개요는 전체이벤트 진행에 관한 내용을 파악할 수 있도록 구성되며 이벤트 주제, 이벤트 일시, 이벤트 행사내용, 이벤트 행사 주최, 주관, 협찬 등으로 구성되어 있습니다. 

이벤트 주제는 이벤트의 성격을 알 수 있는 내용으로 직관적으로 작성해야 합니다. 이벤트 일시는 이벤트가 진행되는 기간으로 이벤트의 성격 이나 진행에 따라 일시에 차이가 있지만 대부분 한달 정도의 기간을 두고 진행하는 이벤트들이 많습니다.

이벤트 기간 설정시 자사의 경쟁사 동향 파악 및 회사 내부적인 업무사항들을 고려해야 하며, 기간 내에 공휴일을 제외한 실질 진행일수를 계산해서 잡아야 합니다.

이벤트 행사내용은 실제 진행할 이벤트의 내용을 작성하는 것으로 진행될 순서에 따라서 정리를 해야 합니다. 기획서에 협찬사 작성시 협찬의 크기 및 회사의 인지도에 따라서 우선순위로 배정을 해주는 것이 좋습니다. 

[이벤트 행사 주요내용]
이벤트 행사 주요내용은 각 이벤트의 세부 실행계획을 구체적으로 설명 한 것으로 이벤트 취지, 이벤트 일시, 이벤트 카피, 이벤트 진행방법, 상품내용, 이벤트 참고사항 등의 이벤트 실행을 위한 세부 가이드 라인 기획되어 있어야 합니다.

아래의 이벤트행사의 주요내용은 가전유통회사의 사이트 런칭이벤트를 기획한 것 입니다.
이벤트 테마는 “바꿔!! 집안을 다 바꿔!!” 라는 이벤트를 통해서 오래된 가전을 바꿀 수 있다는 혜택부여 을 부여했으며 주요 목적은 사이트 런칭 후 회원확보와 충성고객의 이미지 제고에 초점을 맞췄습니다.

이벤트의 주요 목표는 온/오프라인 연동을 통한 마케팅 전개를 위한 테스트 마케팅 성격으로 고객의 성향 파악 및 차후 마케팅 전개시 타겟마케팅의 소스로 이용하기 위한 다량의 DB확보가 목표였습니다.
이벤트 시기는 고객의 참여형 이벤트 이기 때문에 이벤트의 참여를 높이기 위해 접수기간을 한달 동안 잡았으며 , 접수완료 후 이벤트 참가자 선발을 위한 준비와 정리가 필요하기 때문에 15일정도의 여유를 가지고 이벤트 당첨자를 홈페이지 와 E-mail 을 통해 발표한다는 계획을 세웠습니다.

이벤트 진행 방법은 가전제품의 라이프 사이클과 잠재고객 확보라는 목표를 실행하기 위해 주요가전제품을 5년이상 사용한 사람으로 제한하였으며 , 가전 라이프 사이클의 데이터를 확보하기 위해 오래된 가전 제품의 제조년월일 과 고객의 가전제품 활용도에 관한 니즈를 조사하기 위한 대상품물품에 얽힌 간단한 사연과 바꾸고 싶은 가전 브랜드를 기입하여 사진과 함께 접수 하도록 하였습니다.

참가방법은 회원가입을 유도하기 위하여 회원에 가입해야만 이벤트에 참여할 수 있도록 하였으며 , 참여시 필요한 기입사항을 빠짐없이 기입하도록 참가신청 문서포맷을 제공해 관리가 용이하도록 하였습니다. 선정기준은 이미지 제고와 잠재고객에서 구매고객으로 전환이 용이한 가장 오래된 가전 제품을 사용하고 있는 5인을 선발하기로 했으며 , 경품은 타겟고객의 니즈와 기업과 연관성이 있는 5대가전제품(TV , 냉장고 , 세탁기 , VCR , 전자레인지)의 패키지 상품을

수상자의 가정에 맞는 용량으로 증정하기로 했습니다.
경품선정 기준은 이벤트를 통해서 달성하고자 하는 목표에 따라서 달라질 수 있습니다. 예를 들어 “고객의 확보”에 초점을 맞춘 이벤트라면 이벤트 참여자 전원에게 주는 방식을 선택해야 하며 “매출증대”가 목적인 경우 구매와 연결시킬 수 있도록 일정금액이상의 구매고객에게 경품을 주는 방식을 선택할 수 있습니다.  이처럼 이벤트 행사의 주요 내용은 단순히 이벤트를 설명하기 위한 것이 아니라 이벤트의 전략과 목적을 인식한 후 이벤트 실행시 필요한 순서와 절차 , 진행방법등에 관한 세세한 사항들이 기획되어야 합니다.
이벤트 주요내용 안에 별도 사이트를 구성할 경우 별도 사이트의 구현방안에 관해서 개괄적인 사이트 기획내용이 첨부되어야 합니다.

 
[이벤트 홍보계획]
이벤트 홍보계획 온/오프라인 매체를 통한 홍보방안 및 스케쥴이 구성되어있어야 합니다. 
아무리 획기적인 아이디어의 이벤트 기획이라도 제대로 된 홍보가 뒷받침해주지 못하면 아무런 소용이 없기 때문에 타겟고객의 성향 , 이벤트의 특성 , 매체효과 등의 분석을 통한 체계적인 홍보 계획을 세워야 합니다.
홍보계획 수립시 먼저 자사내부의 홍보리소스와 네트워크를 먼저 고려한 후 매체구매를 고려해야 합니다. 최근 이벤트 홍보의 경우 이벤트에 입소문을 유발 할 수 있는 이벤트 구성을 통해 자발적인 홍보를 통한 홍보비용 절감을 유도하고 있습니다.

홍보계획 또한 이벤트 기획과 동일한 컨셉안에서 홍보계획을 수립해야 합니다. 이벤트가 전달하고자 하는 소구포인트와 적절한 보상의 범위를 효과적으로 전달 할 수 있는 매체를 통한 일관성이 필요하기 때문입니다.

홍보매체 스케쥴은 개인적으로 많은 이벤트를 진행해본 결과 이벤트 오픈 후 1주일 정도에 고객의 반응이 몰리기 때문에 이벤트 오픈과 동시에1주일 정도 온/오프라인 통한 통합적인 홍보운영이 필요하고 이벤트가 종료되기 1주일 정도 다시 한번 집행하면 효과적입니다.

 
[이벤트 예산]
이벤트 예산 산정은 전체 프로모션 비용 중에서 이벤트를 진행하기 위해 책정되는 예산비용으로 예산책정의 기준은 회사의 전략에 따라 상이하게 다릅니다.

초기 닷컴 열풍으로 회원가입을 위한 무차별 인터넷 이벤트를 전개한 경우 시장주도권을 쟁탈을 위하여 거의 마케팅 예산의 60%정도를 이벤트 비용으로 책정했을 정도로 공격적으로 많은 투자를 했지만 현재 이벤트 예산책정은 경쟁사의 동향 이라던지 마켓의 상황에 따른 이벤트 비용을 책정하는 경우가 많습니다. 
예산 결정방법은 과거이벤트의 실적을 기준으로 이벤트에 투여할 예산을 책정하는 실적분석방법 , 이벤트 전개에 따른 기업이 도달하고자 하는 목표매출액을 달성하기 위한 필요한 예산을 책정하는 목표산출방법 , 경쟁사의 이벤트 전개에 따른 이벤트 예산을 고려하는 경쟁사분석법 , 전체 마케팅 비용중 판촉비용에 배정된 예산을 토대로 이벤트 예산을 산정하는 총비용분석법 등이 있습니다. 

이벤트 예산 수립시 먼저 전체적인 마케팅 예산이 얼마인가를 고려하여 예산을 설정해야 합니다. 배보다 배꼽이 크다는 말처럼 전체적인 마케팅 예산을 고려하지 않고 무분별하게 예산을 집행하는 경우 기업의 마케팅 전략에 큰 타격을 줄 수 있습니다. 그 동안 전개된 이벤트 내용 분석을 토대로 월별 , 분기별 , 년별의 이벤트 예산 할당 배분을 인지하여 마켓상황의 변화나 기업의 전략에 적극적으로 대응 할 수 있도록 해야 합니다. 세부적인 이벤트 예산 책정시 이벤트의 목표대상의 크기 , 이벤트 홍보방법 , 기간 및 시기에 따른 소요비용도 고려하여 예산 책정시 반영해야 합니다. 

인터넷 이벤트의 경우 진행 예산은 진행비용, 홍보비용, 운영비용 등으로 크게 나뉘어 지며  각각의 세부항목들의 비용부문이 기술되어져 있어야 합니다. 진행비용은 이벤트 진행에 필요한 경품 , 인력 비용으로 경품사이트 나 해당 경품의 가격비교 사이트를 검토하면 개략적인 단가를 알 수 있으며 , 홍보비용은 홍보예산으로 매체전략에 따른 매체단가 분석을 통해 단가를 분석해 낼 수 있으며 , 운영비용은 이벤트 경품 발송 등의 이벤트 운영에 따른 부대비용을 책정하는 것 입니다.

[이벤트 추진 세부진행 스케쥴]
이벤트 스케쥴은 이벤트 준비 및 진행을 위한 기간을 설정하는 것으로 각각의 세부이벤트내용사항 과 준비항목, 준비기간을 표로 작성하여 그래프로 표시해야 해야 합니다. 일반적으로 이벤트 스케쥴은 시간의 흐름에 따른 순차적 업무영역을 정의한 후 정의된 업무영역의 세부 진행사항을 표시한 후 세부업무사항이 수행될 시점을 표시합니다.
스케쥴의 업무영역은 크게 기획업무 , 준비업무 , 구성업무 , 진행업무 , 운영관리업무로 나뉠 수 있습니다.

기획업무는 전반적인 문서작성 업무로 진행에 필요한 기획서 , 제안서를 작성하는 업무입니다. 기획업무는 1주일이나 15일정도의 기간을 두고서 수행할 수 있는 업무기 때문에 스케쥴상 그렇게 많은 시간이 소요되는 업무는 아닙니다. 준비업무는 이벤트를 진행하기 위한 준비사항으로 협력업체를 모집하거나 이벤트 진행에 필요한 경품을 확보하거나 하는 업무를 진행합니다. 준비업무는 일반적으로 이벤트 기획 시점에 동시에 진행하는 경우가 많기 때문에 스케쥴상 15일 ~20일정도의 기간을 가지고 진행을 합니다.

구성업무는 이벤트 페이지를 제작하는 업무로서 이벤트페이지 기획 , 디자인 , 프로그램구성 , 이벤트 홍보물 제작 등의 업무로서 제작업무의 경우 일반적으로 1주일에서 15일정도의 기간이 소요되고 있습니다. 진행업무는 이벤트 런칭에 따른 홍보 및 실제 이벤트가 진행되는 각 단계별 업무사항들 입니다. 예를 들어 공모전의 경우 사전 홍보 와 공모전 접수 , 신청 , 심사 등의 단계별 세부업무 사항들이 진행됩니다. 진행업무의 스케쥴은 시기별 , 상황별 특성을 고려하여 고객들이 결과를 오래 기다리지 않고 빠르게 반응할 수 있도록 스케쥴을 구성해야 합니다. 운영관리 업무는 이벤트 진행에 따른 제반 운영  경품발송 및 이벤트 결과분석 등의 업무입니다. 이벤트 발송은 대부분 1주일 안에 처리하지만 사후문제가 생기는 경우를 고려하여 기간을 설정해야 합니다.

이벤트 결과분석의 진행은 거의 대부분의 회사가 이벤트 진행되는 중간에도 실시하지만 이벤트 종료 후 종합적인 평가를 실시해야 하기 때문에 각 부서의 업무자료가 넘어오는 시간을 고려하여 스케쥴을 작성해야 합니다.
또한 이벤트 스케쥴은 이벤트를 구현하기 위한 각 업무부서간의 업무진척도 파악 및 내외부적인 업무커뮤니케이션 기준으로 활용되기 때문에 빡빡한 스케쥴 편성보다는 업무진행자의 의견이 반영된 스케쥴을 작성해야 성공적으로 이벤트를 진행할 수 있습니다.   

[기대효과]
기대효과는 이벤트를 통하여 얻어 질 수 있는 다양한 기업의 내외부적인 실익적 측면을 부각 시키는 것으로 이벤트의 당위성을 뒷받침 해 주는 잣대가 됩니다. 그렇기 때문에 궁극적으로 이벤트를 통해서 얻을 수 있는 전략적 근거를 토대로 작성을 해야 합니다. 예들 들어 시장의 후발주자인 경우 “경쟁사와의 차별화된 고객유인” 이라는 이벤트 기대효과는 현 시점에서 후발주자로서의 경쟁사와 차별화된 전략을 전개하기 위한   이벤트 진행의 당위성을 뒷받침 해 주는 기대효과라고 볼 수 있습니다. 

기대효과 작성은 먼저 이벤트 진행과 연관성이 있는 그룹(고객 , 경쟁사 , 제휴사 , 자사)을 설정한 후 각각의 그룹들을 통해서 얻을 수 있는 기대효과를 나열하는 방법이 설득적입니다.

 

[이벤트 실행 기획 단계]
이벤트 실행계획서는 이벤트를 운영하고 이벤트 페이지를 구성하기 위해서 작성되는 기획서로 이벤트 운영기획 , 이벤트 홍보운영기획 , 이벤트 사이트 기획으로 구성됩니다. 

[이벤트 운영기획]
이벤트 운영기획은 원활한 이벤트 기획을 위하여 이벤트 운영조직안 구성이라든지 이벤트 협찬사 모집 계획 , 협력사 연계방안 , 고객대응 방안 , 이벤트 경품확보 방안 등의 실질적으로 이벤트를 운영하고 이벤트 진행시 조직 및 일정을 관리하기 위한 세부사항 등을 작성해야 합니다.

최근의 이벤트 경향이 협력사와 연계한 공동이벤트를 전개하는 경우가 많기 때문에 이벤트의 목적에 부합하는 협력사를 탐색한 후 상호협력을 통한 가치방안을 제시하면 이벤트 비용의 절감 및 홍보채널확보 등의 효과를 얻을 수 있습니다.이런 경우 협찬사를 끌어들이기 위한 이벤트 제안사를 따로 작성해야 합니다. 이벤트 제안의 내용은 구체적인 이벤트의 취지 및 진행 내용과 협력사항 , 협력을 통하여 얻을 수 있는 기대효과를 명시해야 합니다. 이벤트 제안서에서 가장 중요한 것은 협력사항범위 및 기대효과를 제시하는 것입니다. 협력사항 범위 및 기대효과는 크게 두가지 입장에서 제시 할 수 있습니다.

첫번째는 자사가 브랜드인지도가 있는 기업의 경우 브랜드 인지도를 통해서 얻을 수 있는 구체적인 가치를 명시하는 것입니다. 개인적으로 잠깐 인터넷 기업에서 “갑”이라고 볼 수 있는 업체에 있었는데 이때의 경우 제안사의 협력사항 및 기대효과는 회원가입수 와 상위10%라는 사이트 순위를 무기로 홍보비용절감 및 브랜드인지도 상승을 기대효과에 제시했습니다.

두번째는 자금력이나 브랜드 인지도가 부족한 기업의 경우 협력사의 부족한 부분을 채워줄 수 있는 전략안을 제시하는 것입니다. 지금 많은 기업들이 “을” 이라는 보이지 않는 감투를 쓰고 어떻게라도 제휴를 하기 위해 안간힘을 쓰고 있습니다. 그렇지만 많은 기업들이 실수를 하는 것이 제안서에 “아쉬운 목소리” 만 들리구 “간지럼 부분을 긁어주지” 않는다는 것입니다. 제휴사의 마케터가 된 것처럼 철저한 분석을 통한 제안이 이루어 져야 합니다. 

[이벤트 홍보운영기획]
이벤트 홍보운영기획은 경쟁사이트 분석을 토대로 목표고객을 설정하여 홍보에 관한 일정계획, 비용계획, 단계별 전략계획을 수립하여 효과적인 온오프라인 매체를 선정하여 집행할 수 있는 내용들로 구성되어야 합니다.

[이벤트 사이트 기획]  
이벤트사이트 기획은 이벤트 내용을 잘 전달할 수 있는 카피 와 커뮤니케이션 디자인을 작성할 수 있도록 사이트의 컨셉 , 사이트카피, 사이트 스토리보드, 사이트 설계구조, 사이트 제작 스케쥴등의 내용이 담겨있어야 하며 기획, 디자인, 개발부서들이 이벤트 내용을 잘 구성할 수 있도록 해야 합니다.

전반적인 이벤트 진행을 위한 기본기획서와 세부실행계획서가 완료되면 이러한 기획서를 기반으로 실질적인 이벤트 진행을 위한 작업을 진행해야 합니다.
자체적으로 이벤트를 실시하는 경우도 있지만 최근 인터넷 기업의 경우 비용절감 및 기존 브랜드가 있는 기업들과 제휴하여 공동마케팅을 전개하는 것이 효과적이기 때문에 기본기획서를 바탕으로 제안서를 작성하여 협찬업체를 컨텍하는 작업을 전개해야 한다.

 

이벤트 실행 단계[이벤트 사이트 제작]
이벤트 사이트는 이벤트 기획 만큼 중요한 역할을 하기 때문에 기획자가 의도한 이벤트 기획내용을 디자이너와 개발부서가 작업할 수 있도록 스토리보드를 통하여 이벤트 인터페이스 설계와 구현방법을 잘 표현해 주어야 합니다. 이벤트 페이지를 구성할 때 자세하게 이벤트 내용을 알리기 위해서 꼼꼼하게 텍스트로 페이지를 구성하는 것 보다 직관적으로 이벤트를 한눈에 알아볼 수 있도록 간결한 메시지와 관련 이미지로 구성하는 게 좋으며 고객들이 얻을 수 있는 다양한 혜택들을 상단에 나열하여 보여주는 게 효과적입니다.
이벤트 구현시 트래픽이 많이 발생하는 경우 네트웍의 부하나 시스템적인 오류가 발생할 확률이 있기 때문에 철저한 사전테스트를 거쳐 이벤트를 진행해야 합니다. 

[인터넷 이벤트 홍보]
이벤트 홍보는 이벤트 자체를 알리기 위한 것으로 온라인 매체와 오프라인매체,SNS를 이용한 홍보를 진행할 수 있습니다. 홍보를 진행하기 위하여 타겟고객 들에게 효과적으로 홍보를 전개할 수 있는 타겟매체를 선택해야 하며 온라인의 경우 배너광고나 E-mail, 서치엔진 등이 효과적이며 오프라인의 경우 신문이나 잡지에 보도자료를 발송하여 저렴하게 홍보할 수 있는 방법이 있습니다.

온라인홍보의 경우 너무나 많은 메시지를 담는 것 보다 이미지나 간결한 메시지로 시선을 유도할 수 있도록 구성해야 하며 오프라인 홍보의 경우 이벤트의 진행 및 경품내용 등을 자세히 서술해야 효과를 얻을 수 있습니다.

[이벤트 실시 운영진행]
이벤트를 실시하기 위해서는 먼저 이벤트의 원활한 진행을 위한 운영팀을 구성해야 합니다. 운영팀은 매일 이벤트 운영상황을 체크하여 이벤트 결과사항을 보고해야 하며 이벤트 진행시 다양한 고객들의 궁금증 및 불만사항을 즉각적으로 처리할 수 있도록 하여야 합니다.
또한 이벤트가 객관적이고 신뢰성을 가지기 위해서는 정확히 약속한 날짜에 당첨자를 발표해야 하며 이메일과 전화를 통하여 경품당첨내용을 통지한 후 주소등의 재확인 작업을 통하여 경품을 발송해 주어야 합니다.

 
[이벤트 완료 및 평가]
이벤트가 완료된후 이벤트의 전반적인 평가작업을 수행해야 합니다. 이벤트의 평가작업은 초기 기획했던 기획목적 과 목표에 얼마나 충실하게 도달했는지를 평가하는 작업으로 회원확보를 위한 이벤트 전개인 경우 단순히 회원수를 많이 확보했다고 하여 목표치에 도달했다고 볼 수 없으며  이벤트를 기획하면서 타겟고객으로  설정했던 타겟고객들을 확보했는지에 관한 분석을 함께 병행되어야 합니다. 이외에도 자체적으로 로그분석 및 홍보데이터를 토대로 온라인 이벤트 실시결과에 대한 고객들의 반응을 측정하여 이벤트에 관한 최종 평가를 바탕으로 고객들을 관리하고 장기적인 커뮤니케이션을 전개할 수 있는 프로모션 방안에 관한 계획을 수립하여야 합니다.