인쇄 출력물에 프린터에서 이동한 용지의 방향과 수직으로 줄무늬 또는 줄이 나타납니다. 사진 : 인쇄된 이미지에 나타난 줄 또는 줄 무늬의 예 다음
해결 방법을 제시된 순서대로 수행하여 문제를 해결합니다. 해결 방법 중 하나로 문제가 해결되면 문제 해결 절차를 계속할 필요가 없습니다. 이 문제는 특히 인쇄 작업이 중단되는 경우 무작위로 발생할 수 있습니다. 인쇄 작업을 다시 수행합니다. 인쇄 출력물이 제대로 인쇄되면 더 이상 문제 해결 절차를 수행하지 않아도 됩니다. 다음 지침에 따라 사용하는 용지가 인쇄 작업에 적합한지 확인합니다. HP에서는 본 제품에 HP ColorLok 로고가 있는 용지를 사용할 것을 권장합니다. 다른 종류의 용지를 사용하고 있다면 ColorLok 로고가 있는 순정품 HP 용지를 사용한 후 다시 인쇄를 수행해 봅니다. 대부분의 용지에는 인쇄면과 비인쇄면이 있습니다. 입력 용지함에 인쇄면을 아래로 하여 용지를 넣습니다. 용지는 구겨지지 않은 상태로 놓아야 합니다. 구겨지지 않은 깨끗한 용지만 제품에 적재합니다. 다른 용지를 사용해 봅니다. 잉크가 잘 스며들지 않는 용지는 문제가 쉽게 발생합니다. HP는 잉크 및 용지를 함께 사용하도록 설계하였습니다. hp-concentra-wrapper-portlet
문제
해결 방법 1: 인쇄 작업 다시 시도
해결 방법 2: 용지 확인
이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 3: 인쇄 품질 향상을 위한 설정
다음 단계에 따라 인쇄 품질이 향상되도록 설정합니다.
인쇄하려는 소프트웨어 프로그램에서 파일을 클릭한 다음 인쇄를 클릭합니다. 인쇄 대화 상자가 열립니다.
이름 드롭다운 목록에서 제품을 선택한 다음 속성 또는 기본 설정을 클릭합니다. 프린터 속성 대화 상자가 열립니다.
기능 탭을 클릭합니다.
인쇄 품질 드롭다운 목록에서 고급 설정을 선택합니다. 예를 들어, 현재 설정이 Normal(일반)인 경우 Best(최상)을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
다시 인쇄해 봅니다.
이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 4: 프린트헤드 청소
다음 단계에 따라 소프트웨어로 제공되는 프린터헤드 청소 도구를 사용하여 프린터헤드를 청소합니다.
HP Solution Center를 엽니다.
Windows XP: 시작, 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
Windows Vista: Windows 아이콘(
), 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
Settings(설정)(
), Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 차례로 클릭합니다. 프린터 Toolbox(도구 상자)가 열립니다.Services(서비스) 탭, Clean the Printheads(프린트 헤드 청소)를 차례로 클릭합니다.
Clean(청소)를 클릭하여 청소 과정을 시작하고 화면 지침에 따라 과정을 마칩니다. 청소 작업이 완료된 이후 테스트 페이지가 인쇄됩니다.
사진 : 테스트 페이지
이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 5: 프린트헤드 정렬
다음 단계에 따라 HP 소프트웨어를 통해 프린터헤드를 정렬합니다.
HP Solution Center를 엽니다.
Windows XP: 시작, 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
Windows Vista: Windows 아이콘(
), 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
Settings(설정)(
), Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 차례로 클릭합니다. 프린터 Toolbox(도구 상자)가 열립니다.Services(서비스) 탭, Align the Printheads(프린트 헤드 정렬)를 차례로 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 프린트 헤드를 정렬합니다. 정렬 페이지는 이 작업이 끝나면 인쇄됩니다.
이 단계에서 문제가 해결되었으면 더 이상 문제 해결을 계속할 필요가 없습니다.
문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 계속합니다.
해결 방법 6: 프린트헤드 교체
다음 단계를 순서대로 수행하여 인쇄 품질 진단 보고서를 인쇄하고 문제 있는 프린트헤드를 찾은 다음 해당 프린트헤드를 교체합니다.
1단계: 인쇄 품질 진단 보고서 인쇄
다음 단계에 따라 인쇄 품질 진단 보고서를 인쇄합니다.
HP Solution Center를 엽니다.
Windows XP: 시작, 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
Windows Vista: Windows 아이콘(
), 모든 프로그램, HP, HP Solution Center를 차례로 클릭합니다.
HP Solution Center가 새 창에서 열립니다.
Settings(설정)(
), Printer Toolbox(프린터 도구 상자)를 차례로 클릭합니다. 프린터 Toolbox(도구 상자)가 열립니다.Services(서비스) 탭, Print a PQ (Print Quality) Diagnostic Page(인쇄 품질(PQ) 진단 페이지 인쇄)를 차례로 클릭합니다. 인쇄 품질 진단 보고서가 인쇄됩니다.
사진 : 인쇄 품질 진단 보고서
2단계: 문제 있는 프린트헤드 찾기
테스트 패턴 2라고 표시된 색상 블록을 확인합니다.
흰색 가로줄이 있는 색상 블록이 문제 있는 프린트 헤드를 나타냅니다. 다음 지침을 사용하여 교체할 프린트 헤드를 결정합니다.
조건 | 조치 | |
검은색 색상 블록에 흰색 가로줄이 나타납니다. | 검은색/노란색(KY) 프린트 헤드 교체 | |
시안색(파란색) 색상 블록에 흰색 가로줄이 나타납니다. | 마젠타색/시안색(MC) 프린트 헤드 교체 | |
마젠타색 색상 블록에 흰색 가로줄이 나타납니다. | 마젠타색/시안색(MC) 프린트 헤드 교체 | |
빨간색 색상 블록에 흰색 가로줄이 나타납니다. | 검은색/노란색(KY) 프린트 헤드 교체 | |
녹색 색상 블록에 흰색 가로줄이 나타납니다. | 검은색/노란색(KY) 프린트 헤드 교체 |
3단계: 문제 있는 프린트헤드를 교체합니다.
문제 있는 프린트헤드를 찾은 후 다음 단계에 따라 교체용 프린트헤드를 설치합니다.
캐리지 액세스 덮개를 들어 올립니다. 윗쪽 덮개가 열린 상태로 고정됩니다.
사진 : 캐리지 액세스 덮개를 들어 올립니다.
5초 동안 OK(확인) 버튼을 길게 누릅니다. 캐리지가 제품 왼쪽으로 이동됩니다.
제품 내부에서 파란색 프린트 헤드 걸쇠를 들어 올립니다.
사진 : 프린트 헤드 걸쇠 들어 올리기
기존 프린트 헤드의 손잡이를 잡은 후 위로 들어 올려 슬롯에서 프린트 헤드를 빼냅니다.
사진 : 슬롯에서 프린트 헤드 제거
교체용 프린트 헤드의 포장을 제거하지 않고 앞뒤로 빠르게 여섯 번 흔듭니다.
사진 : 프린트 헤드 여섯 번 흔들기
프린트 헤드의 포장을 제거한 후 노즐에서 주황색 보호 캡을 제거합니다.
경고:
주황색 보호 캡을 제거한 후에는 프린트 헤드를 흔들지 마십시오.
사진 : 프린터 헤드 및 보호 노즐 제거
경고:
프린트 헤드의 노즐을 만지지 마십시오. 노즐을 만지면 프린트 헤드가 영구적으로 손상될 수 있습니다.
사진 : 프린트 헤드 노즐을 만지지 말 것
노즐이 제품을 향하게 하고 프린트 헤드의 측면을 잡은 후 프린트 헤드를 해당 색상이 표시된 슬롯에 삽입합니다.
검은색/노란색 프린트 헤드를 왼쪽 슬롯에 삽입합니다.
자홍색/청록색 프린트 헤드를 오른쪽 슬롯에 삽입합니다.
사진 : 프린트 헤드를 슬롯에 삽입
필요한 경우 위 단계를 반복하여 기타 다른 프린트 헤드를 교체합니다. 기타 다른 프린트 헤드도 설치하기 전에 앞뒤로 여섯 번 흔들어야 합니다.
프린트 헤드 걸쇠를 내린 후 걸쇠에서 딸깍 소리가 날 때까지 누릅니다.
사진 : 프린트 헤드 걸쇠 내리기
캐리지 액세스 덮개를 닫습니다.
사진 : 캐리지 액세스 덮개 닫기
제품이 프린터헤드를 정렬하고 정렬 페이지를 인쇄할 때까지 기다립니다.
사진 : 제품에서 정렬 페이지 인쇄
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