오큘러스 고 사용할 때 '과열 경고'? 정확한 사용법 체크해보기
기기를 사용하다 보면 발열이 나는 경우가 있습니다. 오큘러스 고를 사용할 때 과열로 인한 경고 메시지가 뜬다면 어떻게 해야 할까요? 단지 메시지만 나온다면 잠깐 열을 식힌 후 다시 착용을 권장 드리고 있지만 발열의 경우 사용 환경에 따라 다양한 원인이 있을 수 있기 때문에 기기 결함으로 인한 발열인지 내가 사용하고 있는 방법에 문제는 없는지 확인해 볼 필요가 있는데요, 오늘은 발열에 관한 문의하셨던 케이스를 통해서 사용법을 알아보도록 하겠습니다 :)
케이스 50분 정도 영상 시청 중 발열로 인한 경고 및 정상 사용이 어려워진 케이스 사용 환경 사용 앱 : 스카이 박스, 갤러리 이용 방법 : 네트워크 공유로 원격 재생 스카이박스를 통해 네트워크 공유로 다운로드한 영상을 시청하시거나 Oculus Go 내에서 갤러리 안의 네트워크 메뉴를 통해 영상을 시청 이슈 FHD 화질의 영상을 50 정도 시청 시 과열 경고 충전을 하면서 볼 경우에도 발열 발생
이미지 출처 _오큘러스 고 YouTube 환경 소개 페이지 A/S 센터 테스트 결과 1. 네트워크 공유로 영상 시청 시, 일반 사용 시 보다 발열이 평균적으로 심한 것을 확인 - 스카이 박스 시청과 유튜브 VR 시청을 동시 비교 2. 네트워크 공유로 시청 시 1시간 정도 시청 후 발열 경고 발생하였음을 확인 3. 같은 기기로 유튜브 VR 시청 시 배터리 방전까지 2시간 연속 사용 가능함을 확인 일반적인 사용이 아닌 PC나 폰의 영상을 원격 네트워크 접속으로 시청 시 발열이 심하다는 현상의 경우 테스트해 본 결과 원격 네트워크로 영상 시청 시, 일반(유튜브) 시청보다 발열이 심한 것을 확인하였고, 이는 다른 기기도 동일하여 제품의 이상이 아닌 점을 확인할 수 있었습니다.
결론 * 네트워크 공유를 통한 영상 시청 시 발열 발생 (기기 고장 X) * 이용하시는 앱이나 기능에 따라 발열에 차이가 생길 수 있음 발열에 대해서는 사용 환경에 영향을 크게 받으며 네트워크 공유 방식이 아닌 일반 스트리밍 영상 시청 시 발열이 적고 2시간 정도 연속 사용이 가능함 이슈 사항 체크 방법 1. 네트워크 공유를 통한 영상 시청 중인지 체크 2. 과열 현상이 USB 충전하면서 영상 재생 중인지 체크 (충전 시 발열 가능성이 있음) 3. 해당 문제가 다른 영상 앱(유튜브 VR)에서도 발생되는지 확인 4. 유튜브 VR 시청 시간이 1시간 이내 이고 이때 발열 경고가 발생할 경우에만 AS 접수 및 문의 해결법 기기 완충 후 시청을 권장 드리며 스카이박스 앱의 경우 오큘러스 고에 저장된 영상 재생도 가능합니다. 네트워크 공유를 통해 영상을 시청할 때 발열이 생길 수 있는 가능성이 높아지는데요, 오큘러스 고 내장 메모리에 자료를 옮긴 후 시청한다면 좀 더 좋은 환경에서 시청하실 수 있을 것 같습니다.
이렇게 오큘러스 고 기기를 사용할 때 잘 안되거나 이상이 있는지 궁금할 경우에는 고객센터를 통해 질문하거나 A/S 서비스를 국내에서 받아 볼 수 있는데요,다만 국내 고객센터와 A/S 서비스를 받을 수 있는 기준은 오큘러스 고를 가지고 계신 분이 아닌 SK텔레콤의 공식 인증 온라인 판매점에서 구매하신 분만 해당되기 때문에 만약 오큘러스 고 구매를 고민하고 계신 분들이라면 아래 내용을 꼭 참고하여 구매 결정을 해주셔야 할 것 같습니다 더스토리하우스에서 판매하고 있는 오큘러스 고는 구매 후 혹시 모를 기기 고장이 있을 경우 국내에서 바로 A/S를 받을 수 있으며 제품 이용 시 불편사항이나 궁금점 등을 국내 공식 고객센터를 통해 문의하실 수 있는 이점이 있기 때문에 공공이 목적으로 사용하거나 앱을 개발하고자 하는 분들에게 보다 편리한 환경을 제공할 수 있습니다.
오큘러스 온라인 공식 인증 판매점인 더스토리하우스를 통해 오큘러스 고를 구매하실 경우 아래와 같은 혜택이 주어집니다. 1. 국내 유일 온라인 공식 인증 판매처이기 때문에 해외 배송이 아닌, 국내에서 빠르게 배송됩니다. * 접수 마감시간은 오전 9시 전입니다. 오전 9시 이후 주문 건은 익일 배송 접수 진행합니다 * 접수된 주문 건은 당일 오후 7시 이후 배송 출고됩니다. 2. 1년 무상 A/S 제공 * SK텔레콤에서 제공하는 동일한 A/S 혜택 * 배송 완료일 기준으로 기기 장애로 인한 경우 1년간 무상 보증 * 기기 고장일 경우 1년 이내 3회에 한하여 회수 택배비 무료 * 사용자 과실에 의한 고장의 경우 유상 수리비와 택배비가 발생할 수 있음 3. SK텔레콤에서 운영 중인 공식 고객지원센터 이용 가능 * 온라인 공식 인증 판매점인 더 스토리하우스에서 온라인 구매 시에만 이용 가능 (제품 코드 확인 후 진행) * 별도의 A/S 지점을 운영하지 않으며, A/S센터의 직접 방문은 불가 * 고객센터 1670-0110을 통해 상품 관련 문의와 제품 수리 관련 접수 가능 4. 공공기관, B2B 구매 고객의 경우 더 스토리하우스에서 행정 절차 지원 가능 * 견적서, 납품서 등 행정 서류 지원 가능 * 자세한 내용은 더스토리하우스로 문의 (02-6215-1245) 주시면 담당자 연결을 통해 쉽고 빠르게 서류 등을 지원 5. 배송비 NO 추가 금액 NO 오픈박스 NO 국내 공식 수입된 정품 발송 * 국내에 정식으로 수입된 제품은 Oculus Go 32GB입니다.
|