잡지식, 정보 2022. 6. 13. 21:27 코로나 끝나면서 영화관이 살아나고 있습니다. 오늘은 메가박스 영화 환불, 취소 기준에 대해 간단히 정보 공유합니다. 1.영화 인터넷 예매시 환불/취소 기준 - 인터넷 예매분에 대해 교환을 하고자할 때는 취소 후
새로 예매를 하거나 현장 방문으로 처리해야함. - 인터넷상 취소 가능 시간은 상영 시간 20분 전까지만 가능함. 전체 취소 가능/부분 취소 불가능. - 즉 인원, 관람자, 시간 변경은 일괄 취소 후 재 예매를 해야한다는 뜻. * 핵심은 상영 시간 20분 전에 전액 환불 가능. 그 이후로는 인터넷에선 불가함. 현장 매표소 방문해야함. 2. 현장 취소 기준 - 상영 시간 전까지 전체 환불 및 교환 가능 - 단 부분 환불 및 교환 (자리 변경 등)은 사용한 카드로 전체 취소 후 재결제해야함. 이상 메가박스 영화 예매 환불, 취소, 변경 기준에 대해 알아봤습니다.메가박스 영화 환불, 취소, 변경 기준
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대학생 김모(24)씨는 얼마 전 영화예매 사이트를 통해 영화표를 예매했다가 황당한 일을 겪었다. 영화를 보기로 했던 시간에 갑자기 일이 생겨 취소를 하기 위해 예매 사이트에 접속하자 ‘인터넷 취소는 영화관람 당일 오전 6시까지만 가능하다. 해당 극장으로 가면 시작시간 20분 전까지는 환불이 가능하다’는 답변이 돌아온 것. 결국 영화표를 고스란히 날린 김씨는 “영화시작 시간 전까지 극장에 갈 수 없기 때문에 취소를 하는건데 과연 누구를 위한 규정인지 의문”이라고 말했다.
원하는 시간에 편하게 영화를 보기 위한 인터넷 예매가 활성화되고 있지만 오프라인과 다른 애매한 취소·환불 규정 때문에 소비자 혼란이 우려되고 있다.
9일 전국 극장과 인터넷 예매사이트 등에 따르면
인터넷을 통해 영화표 예매를 할 경우 취소 가능 시간이 영화시작 하루 전에서 20분 전까지 제각각이다.
메가박스의 경우 극장 창구에서는 영화시작 직전까지 환불이 가능하지만 인터넷 홈페이지를 통해서는 1시간 전까지 가능하고, 영화예매 대행 사이트에서는 3시간 전까지만 취소할 수 있다.
CGV는 극장에서 시작 직전까지, 자사 홈페이지에서는 20분 전까지 환불할 수 있지만 대행 사이트에서는 2시간 30분 전까지만 가능하다.
이밖에 영화예매 사이트 맥스무비를 통해 예약할 경우 20분 전까지 취소가 되는 극장이 있는 반면 서울극장, 롯데시네마, 씨너스, 프리머스 등의 극장일 경우 2시간 전에는 취소하도록 하고있는 등 영화예매 사이트에서도 각각 다른 규정을 적용하고 있다.
공정거래위원회의 ‘영화관람 표준약관’에 따르면 소비자가 상영 20분 전까지 영화관람을 취소하는 경우 입장료 전액을, 시작 전 20분 이내에서 시작 직전에 관람취소를 요청하는 경우 절반을
돌려줘야 한다.
대부분 극장에서 현장 취소시에는 이 규정을 준수하고 있지만 인터넷 예매의 경우 시스템 문제 등을 들어 현장 예매와 다른 규정을 제시하고 있는 실정이다.
소비자보호원에 따르면 영화 예매사이트를 통한 영화 예매는 전체 예매의 35% 정도로 추산된다.
메가박스 관계자는 “고객의 요청에 따라 최근 인터넷 홈페이지에서도 20분 전까지 환불이 가능하도록 바꾸는 작업이 진행되고 있다”며 “일부 예매 대행사이트에서는 아직 양사간 실시간 정보교환 시스템이 미진하지만 구축되는 대로 20분 전까지 환불할 수 있도록 바꿀 예정”이라고 말했다.
한편 2004년 소보원이 영화 예매사이트 관련 소비자 피해를 조사한 결과 ‘예약오류’(시스템 및 사용자 오류) 불만이 34.8%로 가장 많았으며 환불불가 등 ‘계약해제’(33.3%), ‘취소 및 예매 수수료’(20.0%) 순으로 나타났다. 백소용 기자
f
모두의공원
메가박스 예매 취소했는데 환불이 안되네요 3
arduous
7,948
2016-03-30 07:31:05 221.♡.140.40
오후 6시 30분 영화를 10분 전에 취소했는데 아직 계좌로 환불이 안되었네요..
상영시작 20분 전까지 예매취소 가능하다고 들었는데.. 불안합니다. 원래는 취소하면 바로 환불금액 들어오는데..
arduous 님의 게시글 댓글
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시월애봄
1 2 3 4 5
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#69318337
IP 223.♡.3.55
16-03-30 2016-03-30 07:38:31 / 수정일: 2017-04-30 22:57:14
·
예매하고 하루 지난후 취소하면 취소처리되는데 몇일 걸려요.
Myayu
1 2 3 4 5
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#69318477
IP 223.♡.67.115
16-03-30 2016-03-30 08:02:07 / 수정일: 2017-04-30 22:57:14
·
정상입니다.
1 2 3 4 5
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#69318561
IP 223.♡.3.2
16-03-30 2016-03-30 08:11:52 / 수정일: 2017-04-30 22:57:14
·
가끔 느릴때가 있었어요.
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