조명 관련 안내
✔ 전구 구매시 E27과 E26은 호환이 되는 규격으로, 둘 중 아무거나 사용하셔도 좋습니다. ✔ 플러그형 조명의 경우, 유럽의 플러그 규격이 달라 220V 변환 플러그(돼지코)를 별도로 연결해서 사용하셔야 합니다. ✔ 변환 플러그(돼지코) 미사용 시 전구 깜빡임 및 발열이 발생할 수 있으며, 이로 인한 제품 고장은 A/S가 불가능합니다.
배송 유의사항
✔ 상품에 고지된 배송기간은 예상 배송기간이며, 해외 사정으로 인하여 배송기간이 변경될 수 있습니다. ✔ 상품 가격에 이미 관부가세가 모두 포함되어 있어 추가로 납부하실 필요가 없으며, 운송 업체에서 관부가세 납입을 요구하는 경우 TRDST로 문의 부탁드립니다. ✔ 국내 도착 후 택배 운송 업체 : CJ대한통운, 우체국, UPS, DHL, 경동택배 ✔ 직구 상품은 경우 설치 시공이 제공되지 않습니다. ✔ 설치 시공이 필요하신 경우 고객센터로 연락주시면 업체를 연결해드릴 수 있으며, 해당 업체의 사정에 따라 공사 시공 등 일정이 있는 경우에는 연락 또는 시공 스케줄이 변동이 되거나 시공 지연이 발생될 수 있습니다. ✔ 기본 설치배송은 최소 1명 ~ 최대 3명이 진행합니다. ✔ 가구 제품 배송/설치를 제공하는 경우 [엘리베이터 사용 불가, 출입문으로 제품 운반 불가 등 고객 거주지 사정]에 의한 [계단 운반을 위한 추가 배송 인력(1인당 15만원), 사다리차(실 발생 비용) 이용 등 추가 비용]이 발생할 수 있습니다. ✔ 제주, 도서산간 지역은 별도 추가 운임비가 발생되며 국내 도착 후 배송 직전 배송비가 안내됩니다.
교환/환불 정책 안내
1️⃣ 상품 주문 후 교환/환불
✔ 주문제작 상품인 경우
발주 완료, 제작 중, 운송 중일 경우 고객 변심에 의한 구성 변경 / 주문취소 / 환불이 불가능합니다. 제품 가격이 올라 추가 금액이 발생하는 경우 [취소환불] 혹은 [추가 금액 납부 후 주문진행]을 선택하실 수 있습니다.
✔ 해외재고/직구 상품인 경우
해외재고/직구 상품의 특성상 고객 변심에 의한 주문일 기준 익일부터 반품비가 부과됩니다. - 주문상태별 반품비 계산(왕복배송비 및 세금) 주문일 당일 : 0원 (*주문일 기준 익일에 발주가 완료됨) 발주완료~입고검수중 상태인 경우 : *현지 왕복 운송비 국제운송이 시작된 경우 : *현지 왕복 운송비 + *국제 왕복 운송비 + 개인통관부가세(상품 결제 금액 10%) * 현지 왕복 운송비 = 10,000원 + 부피무게[가로x세로x높이/6000] x 3,000원 (*예시 10,000원 + [50cm x 60cm x 40cm / 6000] x 3,000원 = 70,000원) * 국제 왕복 운송비 = 40,000원 + 부피무게[가로x세로x높이/6000] x 10,000원 (*예시 40,000원 + [50cm x 60cm x 40cm / 6000] x 10,000원 = 240,000원) * 반품 요청 시 해당 금액을 차감하여 환불이 진행됩니다. 발주 진행 중 제품 가격이 올라 추가 금액이 발생하는 경우 [취소환불] 혹은 [추가 금액 납부 후 주문진행]을 선택하실 수 있습니다. 재고 상품을 주문하였으나 해외 공급사에서 재고가 품절된 경우 [취소환불] 혹은 [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시도록 안내드리며, 3일 이내에 회신이 없을 경우 자동으로 [취소환불] 진행됩니다. [주문 제작으로 변경 요청]을 선택하시는 경우 요청일 익일부터 취소환불이 불가능합니다.
2️⃣ 상품 수령 후 교환/환불
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법)에 따라 단순변심의 경우에도 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만 아래 3가지 요건을 모두 충족하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. < 청약철회 제한 요건(전자상거래법 제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조) > 1) 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여(주문자만을 위하여 별도로 제작 및 구성되는 점이 명확한 경우) 2) 청약철회등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우(재판매가 불가할 경우) 3) 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우 국내 재고의 상품의 경우 상품수령일 기준 [7일 이내 취소환불이 가능]하며, 단순 변심일 경우 국내 왕복 운송비가 부과됩니다. 주문제작 상품의 경우 상품수령 후 고객 변심에 의한 [취소환불이 불가능]합니다. 해외 재고/직구 상품의 경우 상품수령일 기준 [7일 이내 취소환불이 가능]하며, 단순 변심일 경우 반품비가 부과됩니다. 오배송/부품누락이 발생한 경우 [상품 회수 후 취소환불] 혹은 [새상품/새부품 발송]을 선택할 수 있습니다. 상품이 파손된 경우 [자체 파기 후 취소환불] 혹은 [새상품 발송]을 선택할 수 있습니다. * 단, 설치 전 확인된 파손된 경우만 유효하며, 설치 후 발견된 사항에 대해서는 사유를 파악하기 어려워 교환/환불이 불가능합니다. * 상품 훼손 및 사용, 설치한 흔적이 있거나 상품 TAG, 라벨, 포장 마감재, 비닐 포장 등 브랜드 사에서제공하는 내용물이 분실되거나 손상된 경우 교환/반품이 불가합니다. * 포장 박스(인보이스, 일련번호, 제작 일자 라벨 부착)도 제품의 일부이기에 반드시 있어야 합니다. * 제품 검수는 해외 브랜드사의 검수 기준을 토대로 진행되며, 제품 특성으로 인한 교환/환불이 불가능합니다.
제품 특성 안내
1) 해외 브랜드사에서 품질 불량으로 규정하지 않는 제품 상태는 교환/환불이 불가능합니다.
ex) Louis Polusen(루이스 폴센) 브랜드의 유리 조명 PH 3½-2½ Floor Lamp의 쉐이드와 같이 사람의 입으로 불어 생산하는 핸드 메이드 상품의 균일하지 못한 접합부나
마감 2) 사용하는 PC/휴대폰 환경에 따라 제품 이미지의 색상이 다르게 보일 수 있으며 이러한 색상 차이로 교환/환불이 불가능합니다. 3) 천연원목/천연가죽/패브릭 등 제품마다 색상과 결이 다소 다를 수 밖에 없는 특수성이 있는 경우 교환/환불이 불가능합니다. 4) 브랜드사는 수시로 제품을 조금씩 리뉴얼하여 제작하며, 이로 인해 아주 디테일한 옵션이 변경된 경우 교환/환불이 불가능합니다.
1️⃣ 우드 (원목)
원목 제품이 가지는 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다. a. 나무가 가진 본연의 옹이나 색상 톤에 차이가 있을 수 있음 b. 원목은 제작 환경, 사용하는 환경 또는 계절에 따라 수축, 팽창하며 이로 인한 갈라짐 또는 변형(휨), 변색이 있을 수 있음 c. 여러 겹의 나무를 압축하여 만드는 집성목의 경우 패턴이 균일하지 못하고 무늬가 다양 d. 나무에 훈증을 하는 Smoked 공법을 이용한 경우 균일하지 못하며 색상의 차이가 굉장히 클 수 있음 e. 제품에 따라 갈라짐, 파임, 색 변형 등이 있을 수 있음
2️⃣ 스틸 (철제)
금속 제품의 제조 공정상 생기는 특징에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다. a. 금속 절단, 접합과 같은 가공 과정에서 미세한 스크래치가 생길 수 있음 b. 채색 과정에서 많이 쓰이는 분체 도장의 경우 표면이 고르지 못한 경우가 있을 수 있음 c. Brass 컬러의 경우 소재/도장의 특성상 산화가 발생할 수 있음
3️⃣ 가죽
천연 가죽이 가지는 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다. a. 천연가죽은 패턴이 일정하지 않거나, 색상 톤 차이가 있을 수 있음 b. 벌레 물린 자국, 긁힌 자국 등 천연 가죽 특유의 상처나 자국이 있을 수 있음 c. 사용하면서 자연스럽게 생기는 주름, 변색은 제품의 불량이 아님
4️⃣ 패브릭
천연 소재로 이루어진 패브릭 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다. a. 천연 소재로 제작된 패브릭의 실 뭉침 현상은 제품 불량에 해당되지 않음 b. 같은 원단 제품으로 여러 개가 필요한 경우 한번에 주문하여야 동일한 색상으로 제작되며, 추후 추가 구매 시 동일한 원단으로 주문하더라도 색상에 차이가 있을 수 있음 c. 러그의 경우 소재에 따라 털빠짐 증상이 있을 수 있으며 이 부분은 제품의 불량의 사유가 되지 않음
5️⃣ 대리석
a. 천연 대리석의 경우 무늬와 칼라가 일정하지 않으며 차이가 있음 b. 제품 이미지와 동일한 마블 모양(패턴)의 선택은 어려움 c. 대리석 자체의 패턴으로 인해 표면이 균일하지 않을 수 있음 d. 제품 특성상 가공 시 일정의 스크래치 발생 있을 수 있음
6️⃣ 종이 좌판, 케인
Natural paper/cane은 핸드 메이드 가공 특성상 직조가 균일하지 않고 일부 이음이 있을 수 있습니다.
7️⃣ 플라스틱 제품
a. 가공 과정 중 가공상의 스크래치, 제품 조립상 색 마감처리가 100% 아닐 수 있습니다. b. 플라스틱 소재 경우 가공상 마감 처리가 까칠하게 이루어 질 수 있습니다.
기타사항
■ 구매 대금(최종 결제 금액)의 구성
사이트에서 최종적으로 결제하는 금액에는 제품가, 관부가세, 배송비, 서비스 이용료가 포함되어 있습니다. 해외에서 고객에게 직배송되는 모든 상품은 구매대행(직구) 방식이 적용되며, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상 제품입니다. 특히 조명 등 전기/전자 제품은 구매대행 법령에 따라 전기 용품을 개인 사용 목적으로 해외에서 수입할 경우, 같은 제품을 같은 날짜에 2개 이상 수입할 수 없습니다. 만약 동일한 조명이 2개 이상 주문할 경우, 주문마다 각각 다른 수령인과 개인통관고유부호로 주문하거나 다른 날짜에 주문해 주셔야 합니다.
■ 세금 계산서 및 현금 영수증 발행 여부
TRDST로 수입이 진행되는 모든 제품은 세금 계산서 및 현금 영수증 발행이 가능합니다.