쿠팡 배송 예정일 지남 - kupang baesong yejeong-il jinam

안녕하세요! 다양한 소식을 전달하는

빡대리입니다.

이번에 알려드릴 소식은

바로 '쿠팡 로켓배송 지연'입니다.

오늘 주문하면 내일 도착한다는 쿠팡 로켓배송. 다른 사이트보다 조금 더 비싸긴 하지만, 내일 도착하는 점 때문에 쿠팡에서 사는 경우가 많은데요.

여태까지 무조건 내일 도착했었는데, 이번에는 다음날에 도착하지 않더라고요. (당장 급한 게 아니어서 다행이었던 것 같아요. 정말 급했던 물건이라면 생각만 해도 끔찍하네요.) 이런 상황이 생기면 어떻게 해야 하는지 여러분에게 알려드리려고 합니다.

같이 알아볼까요~~

기존에 사용하는 면도기가 좀 오래돼서 새로 면도기를 샀어요. 보시는 것처럼 로켓배송이라고 분명히 명시되어 있습니다.

주문 목록에서 보면 2020.12.19(토) 일에 주문했다고 나와 있습니다. 원래라면 일요일에 도착했어야지만, 월요일에 도착했네요.

저도 당황스러워서 인터넷에 검색해보니까 배송이 늦어진다는 안내 문자가 온다고 하네요? 근데 전 받지도 못했고요.

이럴 때는 어떻게 해야 할까요? 바로 1:1 채팅 문의를 해주면 됩니다. 본인이 주문한 상품에 대해 문의를 해주고 궁금한 점을 질문합니다.

이때 저는 문의를 남겨두면 나중에 답변해주는 줄 알았는데 실시간으로 상담사와 연결해주더라고요. 심지어 저때가 새벽 1시였답니다;;;; 다시 한번 노고에 감사드립니다.

어떤 이유로 배송이 지연되었는지 설명해주고, 배송지연 관련해서 쿠팡캐시 1천 원을 지급해줬습니다. 예전에는 3천 원이라고 했는데 1천 원으로 바뀌었나 보네요.

※ 그리고, 다음날 오전에 문자도 왔네요.

쿠팡에서 로켓배송 상품을 보고 

구매하려고 로그인을 했는데 도착보장일이 내일로 나오던것이

갑자기 모레 그 이상의 날이 표시되어서 놀라신 분들이 계실텐데요.

오늘은 로그인만 했을 뿐인데 왜 도착예정일이 바뀌었는지에 대해

간략하게 설명해드리려고 합니다 (*^▽^*)

" 로켓배송과 협력사 배송의 차이점은? "

로켓배송 상품을 구매 시 제공되는 주문 익일 도착보장 서비스는 쿠팡친구(구,쿠팡맨) 배송가능 지역에 한정되어 제공되는 서비스입니다.

쿠팡친구 배송 가능 지역이 아닐 경우에는 쿠팡의 협력택배사인 CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배 등의 일반 택배사로 출고됩니다.

쿠팡친구 배송 가능 지역은 쿠팡 자체 물류망을 통하여 쿠팡 물품만 이동 및 배달이 되기 때문에 주문 익일까지 배달하는 서비스를 제공할 수 있지만,

쿠팡친구 배송 불가 지역처럼 일반 택배사로 출고될 경우에는 일반 택배사에서 다른 고객사의 택배들(쿠팡 외 택배)과 같이 이동되기 때문에 주문 익일까지는 배달되지 않을 수 있습니다.

또한, 쿠팡친구 배송 가능 지역은 일요일 및 공휴일 상관 없이 365일 배송되기 때문에 휴일에도 배달이 되지만, 

일반택배사의 경우 일요일 및 공휴일은 쉬기 때문에 배달이 되지 않습니다.

" 그래서, 로그인만 했는데 바뀐 이유는? "

비로그인 상태에서 상품을 보셨다면 쿠팡친구 배송가능 지역 기준으로 도착보장일이 표시되기 때문에 익일 도착보장으로 표시되는데요,

그러다가 주문을 위해 로그인을 했는데 +2일 뱃지와 함께 도착예정일이 늘어났다면,

그것은 사용자분의 계정에 등록된 기본 배송지가 쿠팡친구 배송 불가 지역에 해당하여 협력 택배사로 배송되기 때문에 도착예정일이 늘어난 것입니다.

다만, 쿠팡친구 배송 불가 지역이라 하더라도 일부 상품은 아침에 구매할 경우, 주문 당일에 출고되어 익일 배송될 수도 있음을 단순 참고해 주세요.

궁금하신 점이 해결되셨기를 바라며,

항상 행복하시고 좋은 일만 생기시기를 바랍니다~!