구글플레이 거래를 완료할 수 없습니다 대한민국에서만 - gugeulpeullei geolaeleul wanlyohal su eobs-seubnida daehanmingug-eseoman

플레이스토어에서 잔액 충전을 위해 구글 기프트카드를 등록하거나, 게임에서 결제할 때 다음과 같이 오류가 발생합니다. 거래를 완료할수 없습니다. 코드를 사용할 수 없습니다. 대한민국에서만 Play 잔액을 사용할 수 있습니다. 이 오류가 발생하는 이유와 알려진 7 가지 해결 방법에 대해 설명합니다.

플레이스토어 결제 및 충전 오류

게임 내 구매나 기프트 카드 충전을 시도할 때마다 동일한 문제가 발생합니다. 이전에 이 계정으로 1년 넘게 해온 일인데 무슨 문제가 있는 것일까요?

오류가 발생한 사람들의 공통점

"국가설정도 한국으로 되어있고 한국 아이피로 접속해서 코드 등록을했는데도 한국에서만 등록이 가능하다는 안내창만 나옵니다."

"저는 vpn사용중입니다. 우회ip 문제일 수도 있어서 일단 구글측에 문의는 넣어놨네요."

"아니, 여기 대한민국인데 왜 이 모양이지? 대한민국 맞는데...ㅠㅠ"

구글 기프트카드 잔액 대한민국에서만 오류가 뜨는 사람들이 하나 같이 말하는게 있습니다. 바로 구글 계정의 국가가 대한민국이고, 기프트 카드를 한국에서 충전했으며, 게임도 한국 게임이라는 것입니다.

• 구글 계정은 한국 아이디다.
• 기프트 카드를 한국에서 등록한다.
• 게임도 한국 게임이다.
• 충전,결제만 안된다?

안되려면 쭉 안되야지 매달 깊카사서 과금하고 그러는데, 왜 갑자기 저런 문구가 뜨는지 도통 영문을 알 수가 없습니다.

알려진 해결 방법 7 가지

다음은 구글 고객센터에서 말하는 대처 요령과 알려진 해결 방법입니다.

1. 휴대전화에서 WIFI 비활성화 후 LTE/5G 데이터 사용

Google은 살고 있는 실제 주소와 같이 정확한 지역에 대해서만 결제 또는 충전이 이루어지도록 하고 있습니다. 휴대전화 와이파이를 끄고 모바일 데이터(LTE/5G)를 사용해보세요.

2. VPN을 설치하고 VPN을 사용

VPN을 설치하고 VPN을 사용하고 대한민국(또는 기프트 카드를 구입한 국가)에 연결합니다.

3. 구글 플레이 스토어 앱 국가 변경

• 플레이 스토어에 접속하여 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
• 설정-일반-계정 및 기기 환경설정-국가 및 프로필로 들어갑니다.
• 국가가 대한민국인지 확인합니다.

4. 구글 플레이 스토어 캐시 및 데이터 삭제

• 플레이 스토어 앱을 2초간 꾹 누릅니다.
• 앱 정보를 클릭합니다.
• 저장공간을 클릭합니다.
• 캐시 및 데이터를 삭제합니다.

5. 구글 플레이 스토어 버전 업데이트

• 플레이 스토어에 접속하여 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
• 설정-정보에서 Play 스토어 버전을 클릭합니다.
• 현재 Google Play 스토어는 최신 상태인지 확인합니다.

6. 결제 프로필(결제 수단) 삭제 후 재등록

구글 계정 관리-결제 및 구독에서 결제 수단을 삭제 후 재등록합니다.

Google 계정

결제 및 구독 계정에 로그인하면 결제 정보, 거래, 반복 결제, 예약 내역을 확인할 수 있습니다.

myaccount.google.com

7. 웹 및 앱 활동 기록 삭제

구글 계정 관리-데이터 및 개인 정보 보호-활동 및 방문한 장소-기록 설정-웹 및 앱 활동에서 대한민국이 아닌 것같은 의심되는 활동 기록을 삭제합니다.

내 활동에 오신 것을 환영합니다

내 활동에 오신 것을 환영합니다 데이터를 활용해 더 나은 Google 서비스를 만들어 보세요. 로그인하여 검색한 내용, 방문한 사이트, 시청한 동영상을 비롯해 내 활동을 검토하고 관리하세요. 자

myactivity.google.com

문제가 발생하는 이유?

문제가 발생하는 이유를 추정해보면 다음과 같이 세 가지 정도로 나누어 볼 수 있습니다.

1. 국가 변경 — 구글 계정의 국가를 변경하여 플레이 스토어에 없는 콘텐츠를 다운로드 받은 경우
2. 유튜브 프리미엄 우회 — 유튜브 프리미엄 우회를 위해 결제 프로필(결제 수단)을 변경한 경우
3. VPN — VPN을 사용하여 구글 계정에 로그인한 경우

종합해보면 위 세 가지에 해당되지 않더라도 어떤 이유에서든 간에 구글 계정의 앱 및 웹 활동이 해외로 기록된 경우 문제가 발생한다는 것이 결론입니다. 이를 해결하려면 구글은 사용자의 위치가 대한민국임을 인식할 수 있어야 할 것입니다.

결론

아직까지도 Google의 공식 지원 및 피드백이 없는 상태입니다. 문제를 해결할 수 있는 방법도 잘 알려지지 않았는데요.구글 고객센터를 통해 '의견 보내기'를 제출한 상태입니다.

가능한 한 빨리 문제가 해결되었으면 좋겠습니다.

Google 고객센터 문의하기

이상으로 플레이스토어 "거래를 완료할수 없습니다. 코드를 사용할 수 없습니다. 대한민국에서만 Play 잔액을 사용할 수 있습니다" 오류를 해결하는 방법과 문제가 발생하는 이유에 대해 살펴보았습니다.

즐거운 하루 보내세요. 감사합니다.

거부되거나 미완료된 거래와 같은 결제 문제 해결하기

Google 제품 요금을 결제하는 데 문제가 있다면 결제 프로필 문제를 해결해야 할 수 있습니다.

아래에서 발생한 문제를 찾아보세요.

'거래를 완료할 수 없습니다.'

다양한 상황에서 이 메시지가 표시될 수 있습니다. 다음 제안 내용을 시도하여 문제를 해결해 보세요.

• 이 메시지 다음에 Google에 추가 정보를 제출하라는 안내가 표시되면 필요한 정보를 제출하세요. 다른 단계로는 이 문제를 해결할 수 없을 가능성이 높습니다.
• 결제 수단(예: 신용카드)의 청구서 수신 주소가 Google 결제 센터 설정에 기록된 주소와 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않는다면 Google 결제 센터에서 주소를 업데이트하고 거래를 다시 시도해 보세요.
• Google Play 기프트 카드를 사용해 거래를 완료해 봅니다.
• 컴퓨팅 기기에 가장 적합한 인터페이스를 사용해 봅니다.
  • 데스크톱 컴퓨터를 이용하고 있다면 Google 제품 웹사이트를 통해 거래해 봅니다.
  • 휴대기기를 이용하고 있다면 제품의 모바일 앱(앱이 제공되는 경우)을 사용해 봅니다.
• 오류가 발생했을 때 비회원 결제를 사용한 경우에는 다음을 시도해 봅니다.
  • 기존 Google 계정에 로그인하고 다시 주문합니다.
  • 또는 아직 계정이 없다면 새 Google 계정을 생성하고 Google 스토어를 방문하여 다시 거래합니다.

'거래를 완료할 수 없음: 카드가 만료됨'

결제 수단이 최신 상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아니면 결제 센터에서 업데이트하세요.

'거래를 완료할 수 없습니다. 다른 결제 방법을 사용해 주세요.'

참고: 이 단계는 '결제가 완료되지 않았습니다. 다른 결제 수단을 사용하거나 나중에 다시 시도해 주세요.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우에도 적용됩니다.

다음을 시도해 보세요.

1. 결제 수단이 최신 상태인지 확인하세요. 최신 상태가 아니면 결제 센터에서 업데이트한 다음 다시 구매를 시도합니다.
2. 계좌에 구매하기에 충분한 금액이 있는지 확인합니다.
3. 문제가 계속 발생하면 은행에 문의하여 계좌에 문제가 있는지 확인합니다.
4. 다른 결제 수단을 사용해 다시 구매를 시도하세요.

'계정 문제로 인해 결제가 거부되었습니다.'

이 메시지가 표시된다면 다음과 같은 사유 때문일 수 있습니다.

• 결제 프로필에서 의심스러운 거래가 파악됨
• 계정 사기를 방지하기 위해 추가 정보가 필요함
• EU 법률 준수를 위해 추가 정보가 필요함(유럽 고객만 해당)

문제를 해결하려면 다음을 시도해 보세요.

1. 결제 센터로 이동합니다.
2. 결제 센터에서 오류나 요청에 대한 조치를 취합니다.
   1. Google 계정으로 상품을 구매하기 전에 본인 인증을 해야 할 수 있습니다.
3. 이름, 주소, 결제 정보가 최신 상태인지 확인합니다.

'결제를 처리할 수 없음: 카드 잔액 부족'

계좌에 결제하는 데 충분한 금액이 없는 것일 수 있습니다. 계좌 잔액을 확인하거나 은행에 문의하세요.

사용할 수 없는 신용카드 또는 체크카드

카드가 비활성화되어 'pay.google.com에서 인증'하라고 표시됨

카드가 분실된 것으로 신고되었습니다. 카드를 다시 사용하려면 먼저 카드를 인증해야 합니다.

1. pay.google.com으로 이동하여 계정에 로그인합니다.
   1. 여러 계정이 있는 경우 비활성화된 카드가 등록되어 있는 계정에 로그인합니다.
2. 결제 수단을 클릭합니다.
3. '인증 필요'라고 표시된 카드 옆에 있는 인증 
    청구 카드를 클릭합니다.
4. 2일 이내로 카드 명세서에 8자리 코드와 함께 GOOGLE TEST라는 임시 청구 내역이 표시됩니다.
5. 인증을 완료하려면 pay.google.com으로 이동하여 8자리 코드를 입력합니다. 

결제 수단을 다시 인증하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 확인하려는 카드를 확인합니다.
2. 카드 인증을 시도한 지 얼마나 되었는지 확인합니다.
   • 2일이 지나지 않은 경우: 최대 2일을 기다립니다.
   • 2일이 지난 경우: 카드 명세서를 확인합니다. 'GOOGLE TEST'라는 Google의 임시 청구 내역이 8자리 코드와 함께 표시됩니다.

카드가 비활성화되어 '카드 사용 불가'라고 표시됨

구매에 이 카드를 사용할 수 없습니다. 다른 카드로 구매를 다시 시도해 보세요.

사용하려는 카드가 목록에 없으면 화면에 표시된 안내에 따라 새 카드를 추가합니다.

폐쇄된 결제 프로필

결제 프로필을 일시 또는 영구적으로 폐쇄한 경우 취할 수 있는 조치를 자세히 알아보세요.

문제가 계속 발생하는 경우 지원팀에 문의해 주세요.

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